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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

根据企业平衡计分卡模式,不属于创新与学习环节主要问题的是()。

A.服务流程改进再造

B.观念更新

C.改进审批环节

D.管理创新

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第1题
东亚建筑公司采用平衡计分卡衡量公司业绩,并选取了利润预期、工程进度完成率、市场份额、工程交付时间等作为绩效衡量标准。该公司选取的上述指标涵盖的平衡计分卡角度有()。

A.创新与学习角度

B.财务角度

C.顾客角度

D.内部流程角度

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第2题
根据企业平衡计分卡模式,财务环节考虑的主要问题包括()。

A.预算投入

B.加大培训投入

C.能力培训

D.降低行政成本

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第3题
平衡计分卡的维度包括()。

A.财务

B.客户

C.业务状态

D.学习与成长

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第4题
平衡计分卡法从财务、内部运营过程、()、()绩效。

A.顾客

B.服务

C.组织行为

D.学习与成长

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第5题
导入平衡计分卡基本程序的第四步是()。

A.建立愿景

B.沟通

C.业务规划

D.反馈与学习

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第6题
平衡计分卡的衡量指标有()。

A.财务指标

B.顾客指标

C.内部经营过程指标

D.学习与成长绩效指标

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第7题
运用平衡计分卡方法进行企业经营业绩评价时,其评价指标层面主要包括()

A.客户指标

B.销售指标

C.学习与成长指标

D.财务指标

E.内部业务流程指标

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第8题
企业知识管理的指标与平衡计分卡的四个层面是相通的,也就是说企业的知识管理和目标管理有着极强的关联性,二者没有任何冲突。()
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第9题
在政府部门的平衡计分卡模式中,财务维度仍然处于首位。()
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第10题
在绩效指标设计中,“员工培训达标率”属于平衡计分卡中()方面的指标。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习和成长

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第11题
平衡计分卡的基本内容主要包括()。

A.业绩的财务评价

B.客户的业绩评价

C.内部经营过程评价

D.学习和成长能力评价

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