题目内容
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[单选题]
实体渠道现场服务规范七步服务流程包括迎接客户、致问候语、（)、确认客户信息、唱收唱付、双手正面正向递送票据、送别客户。
A.邀请客户入座
B.帮客户倒好茶饮
C.微笑问好
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A.邀请客户入座
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A.引导分流客户，维持营业秩序
B.处理客户意见，维护客户关系
C.做好业务咨询，提供优质服务
D.了解客户需求，创新服务手段
E.营销金融产品，拓展服务渠道
B、做好网格内所有渠道的管理,落实渠道融通
C、负责网格内所有实体政企客户的保拓和服务、信息化拓展、商机管理、日常维系。做好与当地政府(街道/社区/乡镇)的工作沟通和对接，积极提供信息化服务，助力政府提升基层治理效能
D、做好网格内信息摸排工作，汇集竞争对手信息
E、配合做好驻地网建设或扩容过程中的业务协调、需求确认与施工验收等工作。开展日常装维管理
A.基于原厂的维护交付管理标准，Co-Care现场服务交付更规范
B.能快速的获得原厂的资源支持，包括平台、IT工具、高级专家资质
C.熟悉客户业务的，丰富的本地化交付资源
A.自有实体经营场所、自助设备与终端、自有互联网渠道
B.第三方实体经营场所、第三方互联网渠道
C.银行的代理行渠道
D.中介服务机构渠道
A.某租车公司提供车内装饰用户定制服务
B.某手机厂商为手机加上卫星电话信号接收功能
C.某果汁品牌取消实体门店，专攻送货上门
D.某快递公司专职运送机密/易碎包裹
A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道
B.优化服务流程，改善支撑手段
C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益
D.以亲和、细致的服务感动客户
A.服务态度不好
B.未按规范要求将测速过程进行演示
C.装机工艺技术不娴熟
D.现场未清理
A.远程支持
B.现场问题处理
C.现场硬件更换
D.硬件支撑(7244H)
E.设备健康检查
F.服务支持计划于报告
