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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

运用先进的营销理念进行市场开发和客户维护，属于邮政营销员应具备的（)。

A.邮政业务知识

B.营销知识

C.邮政企业知识

D.报刊业务知识

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第1题

一级分行的主要职责包括:（)。

A.负责辖区内龙卡通业务的指导、检查、监督

B.负责协助总行拓展龙卡通功能，提出新产品开发需求，完善产品服务

C.负责对辖区内龙卡通的发行、维护等工作进行管理

D.负责辖区内龙卡通业务的市场调研、客户分析、客户推广和营销服务等工作

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第2题

从客户导向与技术的综合运用角度看，客户关系管理是（)

A.是一种管理理念、营销哲学

B.是一种技术解决方案

C.是全面的客户关系管理

D.是一种战略、策略

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第3题

市场营销策划指策划者为了达到一定的营销目标，在充分进行市场调查和分析的基础上，通过有效配置和运用自身有限的资源，对企业营销活动所作的谋划。（)

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第4题

如何提升语言表达能力（)①树立以人为本的理念②增强自身语言运用能力③汲取先进的教学理念④提高自身科学文化素养和思想道德修养⑤勤于充实自己不断加深功底

A.②③④⑤

B.①②③④⑤

C.①③④

D.①②④⑤

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第5题

邮政业务量分类目的有（)。

A.满足邮政企业对各种邮政业务进行生产经营决策

B.市场开发和营销

C.结算和核算

D.生产组织和业务处理

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第6题

电话营销是指通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地推广和扩大顾客群、提高顾客满意度、维

护顾客等市场行为的手法。根据上述定义，下列属于电话营销的是（）。 A．某诈骗团伙每天都打出上万个电话，每天都会有人上他们的当，将钱汇人他们的账户中 B．李彦是某公司的业务代表，他从公司的资料库中随机抽取了一些客户，然后打电话向他们推销公司的新产品 C．某公司要求市场部员工定期对所有客户进行回访，了解客户对公司服务的满意度，并赠送一些小礼品 D．小青花了三天时间上网筛选出了一张客户名单，然后每天花两小时依次给名单上的客户打电话介绍公司的新产品并了解客户的需求

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第7题

电话营销是指通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地推广扩大顾客群、提高顾客满意度、维护

顾客等市场行为的手法。根据上述定义，下列属于电话营销的是（）。

A.某诈骗团伙每天都打出上万个电话，每天都会有人上他们的当，将钱汇入他们的账户中

B.李彦是某公司的业务代表，他从公司的资料库中随机抽取了一些客户，然后打电话向他们推销公司的新产品

C.某公司要求市场部员工定期对所有客户进行回访，了解客户对公司服务的满意度，并赠送一些小礼品

D.小青花了三天时间上网筛选出了一张客户名单，然后每天花两小时依次给名单上的客户打电话介绍公司的新产品并了解客户的需求

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第8题

电话营销是指通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地推广扩大顾客群、提高顾客满意度、维护

顾客等市场行为的手法。