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[判断题]
用户办理的小区宽带业务下个月使用满12个月了，如果想继续使用，无需销户重开，到当地移动营业厅给小区宽带账户再充值1年费用即可。（)
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A.因光猫设备全部拆除，需要重新安装，需要用户去前台办理宽带移机业务，收到移机工单后再为用户处理
B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备
C.上门为其恢复宽带业务
D.不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。
A.核查BOSS系统宽带账号办理带宽是否有误，核查是否属于升级带宽后还未生效;
B.不做任何处理，直接定位为宽带账号问题，移交业务支持中心处理
C.在账号拨号在线的情况下，联系城域网维护人员在BRAS查看实际带宽值
D.核查GPON网络侧是否对用户ONU进行了限速
A.在楼宇之间需做级联线时，应根据实际情况选用钢绞线或钢丝吊挂，楼间钢绞线必须接地。
B.楼宇之间的级联线必须使用室外五类屏蔽双绞线。
C.可以使用非屏蔽五类双绞线由媒体箱向无综合布线的其它建筑物架空引线安装宽带。
D.室外五类线中间不能有接头，交换机至用户终端的五类线长度不能超过100m
A.营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务
B.装维员在未与用户预约情况下上门施工
C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档
D.装维员私自回收用户机顶盒
A.未及时上门安装
B.服务态度差
C.承诺没有兑现
D.收费不明确，现场未与客户做好沟通
A.无线接通率
B.RRC连接建立成功率(业务相关)
C.E-RAB建立阻塞率
D.E-RAB建立成功率"
A.对ONU设备进行调试，进行业务配置，测试宽带上网质量
B.在具备号码资源的情况下，测试语音业务是否正常
C.测试ONU能够实现正常上网业务
D.检查城域网设备是否正常
A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单
B.与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视
C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务
D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活
