题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

日常工作中出现的特殊问题的处理标准（)。

A.商品没有称重或称错时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域重新称重

B.商品黑码无法结账时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域查询条码

C.结账过程中收银机突然死机、掉线或出现故障时应礼貌向顾客致歉，并及时通知主管维修

D.顾客带大量零钞到收银台结账，礼貌向顾客致歉，及时呼叫值班主管帮忙核对，减少顾客的等待时间

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第1题

那些重复出现的、日常的管理问题称为（）。A.例行问题B.例外问题C.一般问题D.特殊问题

那些重复出现的、日常的管理问题称为（）。

A.例行问题

B.例外问题

C.一般问题

D.特殊问题

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第2题

在日常工作中，有些领导者不善于管理工龄比自己长、年龄比自己大的下属。他们有的在处理这些下属的

问题时丧失了原则，有的对这些下属失去了控制，有的对这些下属的管理缺乏力度，结果给工作带来了不良后果。那么，作为某一单位的领导，如何才能管理好这些“老资格”的下属呢？

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第3题

新闻组织在日常工作中发展出来、记者在新闻工作中重复出现的习惯性社会实践指的是（)

A.新闻常识

B.新闻常规

C.新闻嗅觉

D.新闻敏感

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第4题

物业服务企业在日常管理工作中，必须按合同的要求进行管理，达到合同规定的各项服务标准，但多种经营除外。（)

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第5题

我国企业将按四级信用标准进行分类，建立相应的管理机制，依法实施分类监管。对（)实行预警制度，在日常工作中予以提示。

A.A级企业

B.B级企业

C.C级企业

D.D级企业

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第6题

环境保护部副部长张力军在回答记者提问时说，我国传统的污染物排放量仍然很大，超过我国的环境容量，致使一些地区环境质量达不到国家规定的标准。随着经济的快速发展，一些新的环境问题不断产生，特别是危险化学品、持久性有机污染物、电子垃圾等。我国水和大气的环境问题还没有完全解决好。土壤的污染现在又凸显在我们面前。根据以上信息。可以得出的结论是（）。

A.传统的污染物排放没有解决，新的环境问题又层出不穷，中国环境问题面临严峻形势

B.新的环境问题是经济快速发展的必然产物

C.我国一些地区环境质量达不到国家规定的标准，是因为传统的污染物排放量大

D.环境污染问题的呈现有它的特殊规律，即先出现水和大气的污染，再出现土壤的污染

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第7题

阅读下面材料，回答 125～128 题。2000年8月24日，国务院发布了新修订的《国家行政机关公文处理办法》(以下简称新《办法》)。某县政府办公室秘书小王去年刚参加工作，在大学里学的是新《办法》，对原来的《办法》并不了解。跟他同办公室的小孙比他早几年工作，已经熟练掌握了原来的《办法》。工作中，两人常常在处理公文的时候因为参照标准不同而发生矛盾。以下问题就是他们经常遇到的，请你按照新《办法》的规定回答：第 125 题机关内设部门如果必须向下一级政府正式行文，只能采用函的形式。而函的形式只能适用于（）。

A.商洽工作

B.询问和答复问题

C.审批事项

D.提出意见或建议

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第8题

(五)阅读下面材料，回答137～140题。2000年8月24日，国务院发布了新修订的《国家行政机关公文处理办法》(以下简称新《办法》)。某县政府办公室秘书小王去年刚参加工作，在大学里学的是新《办法》，对原来的《办法》并不了解。跟他同办公室的小孙比他早几年工作，已经熟练掌握了原来的《办法》。工作中，两人常常在处理公文的时候因为参照标准不同而发生矛盾。以下问题就是他们经常遇到的，请你按照新《办法》的规定回答：137．机关内设部门如果必须向下一级政府正式行文，只能采用函的形式。而函的形式只能适用于()。

A.商洽工作

B.询问和答复问题

C.审批事项

D.提出意见或建议

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第9题

试述退货工作中可能出现的问题及解决方法。

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第10题

各级公安交管部门要会同当地禁毒、治安、情报部门完善与吸毒人员系统信息共享、核查工作机制，在核发驾驶证、路面整治、处理交通违法和事故、检查交通运输企业安全管理等日常工作中，加强对吸毒驾驶人的日常核查比对工作，严格执行注销程序。（)

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第11题