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为了充分发挥客史档案的作用,酒店应()系统地对客史档案进行()检查和整理。

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第1题
下列有关客史档案作用的表述不恰当的是()。

A.可以有针对性地开展服务

B.为市场营销收集和提供资料

C.表明饭店的各类客房的租用情况

D.可以建立良好的客我关系

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第2题
一般情况下,下列有关客史档案作用的表述不恰当的是()。

A.可以有针对性地开展服务

B.为市场营销收集和提供资料

C.表明饭店的各类客房的租用情况

D.可以建立良好的客我关系

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第3题
在生活中,使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括()。

A.客人信誉级别提示

B.客史档案分类统计

C.夜审后自动转为客史档案

D.删除客史档案资料

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第4题
在生活中,客史档案的内容不包括()。

A.民族

B.单位

C.收入

D.住店时间

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第5题
客史档案分为哪些类型()。

A.客人隐私

B.客人在当地的旅游经历

C.住客客史

D.客人在商场的消费

E.宴会客史

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第6题
客人的收入水平状况是客史档案中非常重要的一项。()
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第7题
客史档案的资料来源有哪些?

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第8题
前厅部的工作任务不包括()。

A.整理客房

B.联络和协调对客服务

C.管理客帐

D.建立客史档案

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第9题
在软件开发过程中,为了充分发挥少数经验丰富、技术高超的程序的作用,程序设计小组应采用什么的组织形式。()

A.主程序员组

B.民主制程序员组

C.现代程序员组

D.传统程序员组

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第10题
为了充分发挥膨润土的作用,使粘土保持分散状态,配制钻井液是应尽量采用将()。

A.干膨润土加入盐水中

B.膨润土预水化加盐

C.膨润土预水化加水

D.无法判断

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