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更多“客户向国家有关部门反映的集体投诉服务事件属于（）服务事件。”相关的问题
第3题
升级投诉：是指客户以（)等方式直接向中国移动通信集团公司、国家政府部门（工信部等)、国家级社团组织（中国消协等)、省通信管理局、省消协进行投诉。
A.拨打服务监督热线
B.函件
C.面访
D.互联网
第4题
越级上访：是指信访人越过依法有权处理的本级和上一级机关，到更高机关走访的行为。根据以上定义，下列四项中属于越级上访的是()。
A.村民某甲为反映村委会干部侵吞村民集体财产问题，向省委、省政府、国家民政部等有关部门发出了几十封举报信
B.某乙认为本县县长有严重违纪行为，专程到省纪律检查委员会和监察厅呈送有关举报材料并当面向接待人员反映问题
C.某地村委会换届选举中贿选情况严重，丙收集一些典型材料亲自到省党报群工部反映情况，并请求派记者前往调查
D.某小学三名教师为反映本校在教师职称初评申报中的不公平问题，到省教育厅和省人事厅反映情况，要求调查处理
第5题
燃气用户有权就燃气收费、服务等事项向县级以上地方人民政府价格主管部门、燃气管理部门以及其他有关部门进行投诉，有关部门应当自收到投诉之日起（)个工作日内予以处理。
A.15
B.10
C.5
D.3
第8题
以下需要服务结束10分钟内进行升级的是？（)
A.消费者投诉商家邮寄恶心物品、死人物品等，且已经收到或已经有物流跟踪信息
B.将要投诉到媒体或将要曝光
C.消费者表示因平台问题，导致消费者实际资损金额3千(含)~1万元，导致异常交易预估消费者资损＞1万元
D.消费者求助平台，平台无责确认存在集体维权情况的，且人数群体事件人数＞20人
第10题
关于投诉,正确的说法包括（)。
A.投诉可能有严重的或一般的情况,应识别并根据可能的损害程度分级
B.投诉之前的程度为“抱怨”，可以置之不理
C.顾客向媒体、政府部门、消费者组织等反映,为投诉的较严重形式,可称为突发事件、危机事件,如处理不当则可能对组织造成损害
D.对“抱怨”可以置之不理
第11题
投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时，通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉，各渠道应当认真受理客户的投诉。（）
