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[判断题]

投资者购买产品或接受服务的,公司各相关部门、分支机构应当告知投资者按规定提供相关信息,所提供的信息应当真实、准确、完整。()

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第1题
小王在某售楼处购买房产,并签订了商品房买卖合同。收房后,小王不断地收到各装潢公司的广告电话,广告公司称对小王所购房产的位址及户型均清楚,并告知是从售楼处得知小王的信息。售楼处侵犯了消费者的()

A.公平交易的权利

B.在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利

C.自主选择商品或服务的权利

D.个人信息依法得到保护权

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第2题
项目承建商是项目产品的购买者或使用者,项目购买商通过与项目公司签订长期购买合同,可保证项目的市场和现金流量,为投资者对项目的贷款提供重要的信用保证。()
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第3题
金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者意愿,由消费者()是否购买金融产品或接受金融服务。

A.自主选择、他人决定

B.自主选择、自行决定

C.他人选择、自行决定

D.他人选择、他人决定

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第4题
广义的顾客是指接受产品或服务的个人或组织,以下哪些属于工作中涉及的顾客()。

A.用户

B.公司供应商

C.下工序

D.宾馆

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第5题
购买中的客户关怀为公司与客户之间关系的建立打开了一扇大门,为鼓励和促进客户购买产品或服务作了前奏。()
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第6题
下列各句中没有语病的一句是()。

A.由轻工大学科研所年轻的所长王洪新主持研制的茶多酚高科技产品,分别获得了江苏省优秀科技新产品金奖和全国高新技术产品博览会银奖,并申报了两项国家专利

B. 该县血吸虫病防治医院在搞好住院和病房治疗工作的同时,组成了两个以医师、化验师、护士为三结合的血吸虫病防治医疗队,轮流深入各乡各村,进行巡回治疗

C. 帕尔梅制革公司供销部全体成员年终都获得了一笔数额可观的奖金,这是因为他们这一年辛勤工作,北上南下,积极开展各种营销活动,超额完成了公司下达的全年销售计划的 53%

D.据《中国日报》报道,我国居民 43%的储蓄用于子女的教育,这个比例已超过了用于养老或购买住房的储蓄比例

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第7题
利润杠杆是指企业生产产品和服务以及吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系列活动,必须与企业的价值结构相关,它回答了企业能够提供的关键性活动有哪些。()
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第8题
客户满意度表现为客户需求被满足后的愉悦感,是一种心理活动,满意度与态度相关。而客户忠诚表现出的是反复购买以及主动向其他人推荐企业产品或服务的行为。()
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第9题
投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时,通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉,各渠道应当认真受理客户的投诉。()
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第10题
()主要是指客户当前的实际发生的对公司产品或服务的购买活动所给公司带来的利润贡献水平。

A.客户的即有价值

B.客户的学习价值

C.客户的影响价值

D.客户的潜在价值

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第11题
四、定义判断。先给你一个概念的定义,然后给出一组典型例证,要求你从中选出最符合题意的一项。注意:
假设这个定义是正确的,不容置疑的。

【例题】消费者:以个人消费为目的而购买、使用商品或接受服务的个体社会成员。

下列不属于消费者行为的一项是()

A.小李购买家用电脑

B.小王使用洗衣机

C.小章接受商家免费安装空调的服务

D.小赵到人才市场应聘

【解答】正确答案是D。

请开始答题:

51.公共产品:指由公共部门提供的用来满足社会公共需要的产品。其中,纯公共产品是指任何一个人对某种物品的消费不会减少其他人对其消费的物品。

下列属于纯公共产品的是()

A.一国的国防

B.因拥挤而收费的高速公路

C.城市中建设的免费公园

D.商场提供的免费赠品

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