首页 > 英语四级

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

LSCPA异议化解技巧，指在在面对异议时，认真倾听后，以客户利益为导向进行解释澄清，提出建议方案，并最终达成共识的一种沟通方法。（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“LSCPA异议化解技巧，指在在面对异议时，认真倾听后，以客户…”相关的问题

第1题

客户疑义化解原则中，优秀的服务人员在面对客户的异议时，不仅能够给出一个令客户满意的答复，而且懂得立马进行答复。（)

点击查看答案

第2题

在客户异议出现之后，处理的有效时机是（)。

A.不回答

B.不理睬

C.运用推销技巧化解问题

D.提出疑问

点击查看答案

第3题

营销员在运用直接反驳处理法化解客户异议时，可以直接反驳客户的看法、意见、人格等。（)

点击查看答案

第4题

以下是客户异议化解原则的是（)。

A.留面子原则

B.不争辩原则

C.及时性原则

D.预见性原则

点击查看答案

第5题

下列哪些情况是护士运用沉默技巧的最佳时间？（)

A.患者正在描述家庭成员情况时

B.患者正在思考时

C.患者陷入回忆时

D.对患者的意见有异议时

E.患者情绪激动时

点击查看答案

第6题

面对客户异议，异议的产生代表交易的失败。（)

点击查看答案

第7题

面对客户的异议，可以使用___异议处理法，促进成交。

点击查看答案

第8题

使客户异议具体化的方法主要有（)。

A.利用提问技巧

B.通过询问细节

C.通过对比方法

D.拒绝模糊信息

点击查看答案

第9题

要把异议处理好，关键技巧少不了。“听说你们是面包车技术？”它属于哪种类别的客户异议（)

A.品牌口碑类

B.造车技术类

C.产品质量类

D.功能配置类

点击查看答案

第10题

面对异议的态度:（)。

A.没有异议的客户才是最难处理的客户

B.注意聆听客户说的话，分别真的异议、假的异议及隐藏的异议

C.可以适当用夸大的话来处理异议

D.异议经由处理能缩短与客户的距离

点击查看答案

长沙泛函教育科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20014701号湘公安备案43019002002137号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）