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第1题
前期介入是指物业服务企业在()之前，就参与物业的规划设计和建设的过程，从业主与非业主使用人及物业管理的角度，就物业开发、建设和今后使用管理提出建议，并对将接管的物业从物质上和组织上做好准备。
A.接管物业
B.交付使用
C.开工建设
D.业主大会成立
第2题
前期介入是指物业服务企业在接管物业之前，就参与物业的规划设计和建设的过程，从业主与非业主使用人及物业管理的角度，就物业开发、建设和今后使用管理提出建议，并对将接管的物业从()做好准备。
A.制度上和管理方案上
B.物质上和制度上
C.制度上和操作程序上
D.物质上和组织上
第3题
小区物业服务项目经理上门向王女士道歉、慰问的行为可以直到的作用（)
A.缓解王女士被困存在的抱怨、责备情绪心理
B.体现主动担责，以退为进
C.从心理学近因效应角度，强化王女土对物业企业的下面认知
第5题
物业经营管理和传统的物业管理的关系，表述不正确的有（)。
A.物业经营管理活动不包括对物业本身的维修、养护、管理
B.传统物业管理强调为业主提供价值管理服务
C.物业经营管理强调满足业主物业投资收益、为企业发展战略及主营业务发展目标的需求
D.写字楼、零售商业等收益性物业完全可以通过物业经营管理活动，像企业那样为业主或投资者创造利润和回报
E.物业保值、增值要求物业管理从传统的物业运行管理服务向策略性的物业资产价值管理方向拓展
第6题
物业管理权的移交有两种情况：一是新项目的建成、使用而从（)将管理权移交至（);二是因物业服务企业退出项目管理而引发的物业管理权的移交。
A.业主方 物业管理方
B.开发商 业主方
C.业主方 开发商
D.开发商 物业管理方
第7题
业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业签订书面（）合同。 A．物业托管B．物业服
业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业签订书面（）合同。
A．物业托管
B．物业服务
C．物业管理
D．物业委托
第8题
物业经营服务的目标，是从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现（)的基础上，保持和提高物业市场价值以及未来发展潜力。
A.物业各期成本最小化
B.物业各期净收益最大化
C.租户满意度度最大化
D.物业价值最大化
