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第3题
如果客人来到后，上司有要事一时脱不了身，需要客人等待较长时间，秘书的正确做法是（)
A.为客人端上一杯茶
B.给客人一些报纸、杂志看
C.陪客人聊天，直到上司来到
D.与客人聊天时，不能谈论本单位的长短
第4题
某日，小张QQ聊天时，同学小刘发来视屏通话请求，两人聊了会天后，小刘称近期手头紧想借2000元，身上没有银行卡，让其把钱转到朋友账号上，账号**,因两人关系不错，小张赶紧把钱转到指定账户后，小张发现小刘号被盗对方是骗子，自己受骗了。对于此种“冒充QQ好友”的诈骗手段，以下识别方法错误的是()。
A.视频可以复制，与QQ好友视频聊天中涉及借款、汇钱问题时，如果视频内容是重复的画面，很可能就是诈骗
B.让对方做个表情变化或动作以求证
C.直接转账
D.直接打电话联系对方求证
第5题
以下仲裁违规类型属于申报违规的有哪些（)。
A.申报仲裁单号填写不符
B.申报仲裁收发件人信息与面单不符
C.申报仲裁责任网点填写不符
D.伪造材料客户信息、伪造电话号码、伪造通话记录
第6题
小黄在某二手平台看到有人卖手机，比市价便宜很多，小黄与其联系想要购买。但对方表示是帮人代卖，需添加小黄微信。以下做法有被诈骗风险的是？（）
A.添加微信聊天之后，觉得对方靠谱，直接微信转款购买
B.表示满意货品，但必须在闲鱼平台上交易
C.在平台交易后，还未收到货品，卖家表示商品物流有延迟，希望小黄先行确认收货
D.微信聊天后发现双方都在同一城市，要求线下验货后再交易
第9题
关于开启限制服务开关以下说法正确的是（）
A.开启限制服务开关，单聊情况下，客户不同意服务，员工无法发起会话
B.开启限制服务开关，单聊情况下，客户不同意服务，员工可以发起对话，但是会话不能存档
C.开启限制服务开关，群聊情况下，客户点击不同意，客户退出群聊
D.开启限制服务开关，群聊情况下，客户点击不同意，客户任在群聊中
第11题
对于设置隐藏部门，以下哪些操作步骤是错误演示？（)
A.管理员后台--我的企业--权限管理设置
B.管理员后台--我的企业--通讯录管理设置
C.管理员后台--我的企业--聊天管理设置
D.超级管理员进入手机端的企业微信app—工作台—管理企业—成员与部门管理设置
