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[多选题]
根据《电网公司公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,在加强故障抢修协同中,市场部门与受停电影响的()加强沟通,做好协调和服务工作。
A.重要客户
B.大客户
C.重点关注客户
D.居民客户
E.其它客户
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A.重要客户
B.大客户
C.重点关注客户
D.居民客户
E.其它客户
A.客服中心
B.95598服务热线
C.服务调度
D.市场营销部
A.3,3
B.5,5
C.10,10
D.15,15
A.推进营配信息集成,强化业务系统集成与联动
B.推动营销信息化建设,确保所有营销业务能够在线监控,自动统计和实时分析各项客户服务指标
C.规范公司各级客户服务网站的建设和运行考核
D.推行首问负责、限时办结和业务回访等多种工作机制
A.客服工程师
B.重要客户经理
C.星级客户经理
D.客户服务专业协同
A.客服工程师
B.重要客户经理
C.星级客户经理
D.客户服务专业协同
A.投诉
B.意见
C.抱怨
D.举报