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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些是电话拜访问候阶段应该做的事?()

A.正确使用开场白,表明身份

B.自然、婉转地表达致电来意,保持通话流畅,争取客户的配合

C.如喜户默许或直接同意则开始拜访工作

D.若喜户拒绝,则应礼脱迅速结束通话

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第1题
以下哪些时间段适合向用户做电话拜访?()

A.8:00-11:00

B.900-12:00

C.13:30-16:30

D.14:30-17:30

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第2题
在电话拜访礼仪中,以下哪些属于礼貌性征询语?()

A.需要我帮助吗?

B.有什么可以帮助您?

C.我可以帮忙吗?

D.请问您办理什么业务?

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第3题
收入低的人更应该做哪些事()

A.不做改变,顺其自然

B.自暴自弃,怨天尤人

C.孤注一掷,参与投机

D.学习理财,改变思维

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第4题
下列对有关“责任”的理解正确的是()①责任是一个人应该做和不应该做的事②承担责任可以培养我们社会实践能力③我们可以选择不承担责任④责任产生于社会关系之中的相互承诺。

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①③④

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第5题
下列选项关于描述员工行为规范不正确的是()

A.员工热情服务客户,主动礼貌问候,微笑示意,亲切自然,友善真诚

B.业务办理过程中,如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时,不必提醒客户标注使用范围

C.员工保持对客户的自然关注,有亲和力和良好的沟通能力

D.认真值守岗位,工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象,不做与业务无关的事

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第6题
We are told that under no circumstances______(我们都不应该做违反人民意愿的事).

We are told that under no circumstances______(我们都不应该做违反人民意愿的事).

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第7题
找出没有歧义的一句()

A.热爱人民军队是符合我们时代需要的

B.难道我老得连你都认不出了吗?

C.校长对任课老师说,他应该做的事太多了

D.老张告诉何伯,他的孩子考上大学了

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第8题
下列句子中.没有歧义的一项是: A.老吴对老李说,他应该做的事太多了。B.难道我老得连你都

下列句子中.没有歧义的一项是:

A.老吴对老李说,他应该做的事太多了。

B.难道我老得连你都认不出了吗?

C.这显然不是由你我决定的。

D.老张告诉阿伯,他的孩子考上大学了。

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第9题
电话接通后,不相识的人的下列行为哪些是不正确的()?

A.先讲明自己的目的再谈问题

B.简单问候后直接谈主题

C.先讲明自己的身份再谈问题

D.先讲明自己的身份、目的再谈问题

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第10题
当安全事故发生后,在第一时间我们应该做两件事,即马上撤离和立即电话通知本单位医疗救护机构。()
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第11题
在头脑风暴法实施的准备阶段应该做的工作不包括()

A.确定主持人

B.确定会议主题

C.确定举行会议的地点和日期

D.安排与会者“热身”

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