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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

仔细阅读下述案例，该案例中的服务创新不包含哪一个创新模式？()“某影院与某银行合作推出九折观影活动，凡是通过该银行App或公众号进行电影票购买都可以享受九折优惠，同时与其他购票渠道不同，这些购票用户还可以获得会员专属的电影公仔换购福利。”

A.特定创新

B.新组合或体系结构创新

C.差异化或附件创新

D.交付或规则创新

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更多“仔细阅读下述案例，该案例中的服务创新不包含哪一个创新模式?(…”相关的问题

第1题

仔细阅读下述案例描述，判断该案例属于现代服务业的哪种发展趋势？()打开美团APP的美食频道，首页加载了附近的餐厅。同时，美团还提供了好友去哪的服务，让用户看到自己的微信好友在美团上留下的“足迹”，也可以对好友强烈推荐的好东西进行消费。

A.服务外包

B.服务聚合

C.万物皆服务

D.SOLOMO服务

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第2题

服务外包可以帮助企业进行服务模式创新，下述案例属于服务外包中的哪一种？()A公司常年收集服装领域的市场数据，通过对这些数据的统计和分析，A公司整理出了历年的服装领域的市场规模报告、竞品分析报告、消费者消费倾向报告等商业情报资料。大量的服装生产公司的商务部门或市场部门都会通过外包的方式向A公司购买咨询服务。

A.ITO

B.IPO

C.BPO

D.KPO

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第3题

请阅读下述案例描述，判断该描述介绍的是该服务系统中的哪个要素？()某政府部门拟开通市民热线，接受用户通过手机app或电话热线进行该部门业务问题的咨询，为此他们需要招聘20个客服人员，需要准备100平方米场地作为话务室，还需要准备20台电脑，电话排队机，等设备。

A.服务参与者

B.服务资源

C.服务信息

D.服务交互行为

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第4题

分析下述案例，判断案例中的描述反映的是服务的哪个特性？()小王同学在向小罗同学推荐某西餐厅的时候，说了下述的一段话：“我印象中这个餐厅的服务水平非常好，我之前去过几次，都挺满意。我觉得你可以选择这家餐厅”。

A.不可分离性

B.不可存储性

C.异构性

D.无形性

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第5题

哪些指标属于《中国政府网站绩效评估》的大类指标？（)

A.政务服务

B.互动交流

C.优秀创新案例

D.功能与影响力

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第6题

微信创新的商业案例有（)。

A.与华为荣耀3X手机合作，通过微信预约，活动引流带来粉丝关注

B.以上选项均正确

C.与去哪儿结合，实现营销与客户服务

D.与万达影院合作，使得消费者快捷购票

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第7题

微课案例中的苹果公司最杰出的创新是？（）

A.品牌创新

B.技术创新

C.商业模式创新

D.持续创新

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第8题

服务系统的狭义生命周期主要关注服务价值的生命周期，它包括了七个没有明确界限和时间次序的阶段组成，其中包括，双方找寻、双方协商、单方准备、协同生产、传递、使用、支付。请阅读下述案例描述，判断它所描述的是哪个阶段的工作？()为了提供安全可靠的高质量航空旅行服务，航空公司会在起飞前进行飞机检查，机舱清洁，燃料添加，等工作。

A.单方准备

B.协同生产

C.传递

D.使用

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第9题

“2017()新时代创新社会治理”全国典型案例颁奖典礼暨经验交流论坛在武汉市武昌区举行，30个社会治理创新典型案例从3000多个案例中脱颖而出。

A.党建引领

B.NGO引领

C.社联引领

D.青联引领

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