A.关键绩效指标
B.绩效目标
C.绩效项目
D.平衡计分卡
A.框架性要求
B.关键性要求
C.完整性要求
D.合理性要求
A.OKR(ObjectivesandKeyResults)即目标与关键绩效指标
B.是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法
C.主要目标是明确公司和团队的“目标”
D.主要目标明确每个目标达成的可衡量的"关键结果”
A.岗位职责和业务流程
B.岗位职责和服务流程
C.服务质量和业务流程
D.岗位职责和服务质量
A.企业的关键绩效指标主要是由反映企业绩效的价值指标和企业价值关键驱动因素的指标构成
B.企业确定关键绩效指标目标值应采用行业标准,不应参照企业自身标准
C.关键指标的数量应考虑各个角度的关键特征,每一层级关键绩效指标一般应超过10个
D.评价时不能片面,不能采用“一票否决”制度