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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

若心意通卡协商还款工单回复内容是“如若客户同意将x月账单欠款中的xx元息费归还,则拟同意客户将4月账单欠款中的xx元本金作x期分期还款,分期期间费率按照万2/天收取,具体每月还款金额以我行提示为准。”针对该回复内容,若客户接受还款方案,则需引导客户按要求将对应息费还至心意通卡后再致电申请登记处理分期事宜。()此题为判断题(对,错)。

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更多“若心意通卡协商还款工单回复内容是“如若客户同意将x月账单欠款…”相关的问题
第1题
心意通卡协商还款,登记信用卡使用和还款—协商还款、消除逾期、减免息费。()
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第2题
心意通卡没有最低还款额,只能全额还款。()
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第3题
工单回复意见涉及新增对客方案的,客户之声工单管理岗在回复客户后流转至知识库管理岗,知识库管理岗在3个工作日内回复是否更新知识库及知识上传路径。()
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第4题
同一客户反馈同一问题,需在工单内容中注明前工单编号及回复结果。()
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第5题
投诉、举报工单属实性选择,不应出现属实性与工单回复内容相违背。()
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第6题
代理商可通过交互平台查询到之前所发布的所有工单及回复内容。()
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第7题
故障工单的回复要求中,以下哪个回复内容是可以省略的()

A.采取措施的时间

B.采取措施的地点

C.措施的具体内容

D.处理结果

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第8题
若未自动生成告警清除时间的工单如何回复()。

A.直接回复

B.人工随意填写

C.上传网管清除时间截图

D.后台支撑人员协助生成清除时间

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第9题
投诉故障工单回复内容必须包括故障分类+五要素:___

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第10题
心意通卡、快乐分期卡按个人标准信用卡资料修改资料要求进行修改。()
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第11题
投诉处理的基本要求是:

A.投(申)诉处理人员应以事实为依据,以法律为准绳,尽职尽责,积极配合,不得以任何理由推托或延迟回复时限。

B.投诉工单内容主要包括投(申)诉人姓名.联系电话.事项.相关要求.投(申)诉日期,以及被投(申)诉的业务.内容及单位。

C.严格按照投(申)诉受理.派单.归属地分公司核查处理.工单跟踪及回访等流程进行处理。

D.对投诉客户应尽量回复。投(申)诉问题处理完毕后,处理工单应填写处理意见.回复时间及回复人姓名。

E.各级分公司客户服务部要积极协助业务部门处理投(申)诉,对暂时不能在处理时限内解决的投(申)诉问题,要给客户明确的解决时限。

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