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第5题
关于办理畅爽冰激凌5G套餐（基础版），以下说法正确的是（）。
A.全国新老用户均可办理为畅爽冰激凌5G套餐（基础版）（合约用户合约到期或解除合约后可变更）
B.暂时没有实现5G网络覆盖区域的用户不可以订购。
C.畅爽冰激凌5G套餐（基础版）用户在4G网络下享受4G网络速率，在本地实现5G网络覆盖后或漫游到5G网络区域，登录5G网络可体验畅爽冰激凌5G套餐（基础版）对应的高速率。
D.畅爽冰激凌5G套餐（基础版）用户在本地实现5G网络覆盖后或漫游到5G网络区域，登录5G网络可体验畅爽冰激凌5G套餐（基础版）对应的高速率。
第7题
销售代表负责进行客户引导、()、()、()、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作，并保持最佳销售效率
销售代表负责进行客户引导、（)、（)、（)、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作，并保持最佳销售效率
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第9题
小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1、小张为什么要携号转网去电信运营商？2、小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向？3、通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务？4、通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会？
