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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

我会选择适当的礼貌用语填进句子中：叔叔，（）新华书店要往哪边走

答案

否

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第1题

对于礼貌服务，下面哪些选项是正确的（）

A.顾客进店热情喊宾

B.面带微笑服务顾客

C.与顾客交流要用礼貌用语

D.顾客有需求，不关我事

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第2题

关于电话礼仪，下面描述不正确的是（)。

A.选择恰当的通话时间

B.明确电话目的

C.避重就轻，婉转回答客户问题

D.电话结束时注意礼貌用语

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第3题

用礼貌用语时，应（)，面带微笑，口齿清楚，使用普通话，因时因境选择文明用语。

A.正视司乘人员

B.面对电脑

C.注视周边动态

D.面对话筒

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第4题

在下列用于英语写作训练课的活动中，（)属于写作前的准备活动。

A.使用恰当的连接手段

B.选择恰当的句子

C.讨论主题

D.选择适当的词汇

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第5题

请读一读下面的句子，然后选择的含“意”的词语填人下列句子中。的一项是（）①故意②无意③执意④特意（1）周瑜为了陷害诸葛亮，（）叫工匠延迟造箭事宜。（2）虽然店家好心相劝,但是武松（）上冈。（3）群猴在山涧中玩耍,（）中发现了水帘洞。（4）宝玉等人为了驱赶晦气，（）将风筝拿出来放

A.①②③④

B.①③②④

C.①③④②

D.④③②①

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第6题

下列礼貌用语中不属于请托语的是()。

A.劳驾

B.抱歉

C.拜托

D.借光

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第7题

面试中要注意礼貌用语。（)

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第8题

服务接待中的礼貌用语主要包含（)、（)、和（)。

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第9题

以下不属于社交中基本的礼貌用语的是（)。

A.尊称

B.敬语

C.雅语

D.谦语

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第10题

交谈中的礼仪细节包括（)

A.掌握分寸

B.以对方为中心

C.对所有交谈对象一视同仁

D.礼貌用语

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第11题

在酒店服务中，使用（)是对服务员的基本要求。

A.语言交际

B.礼貌用语

C.感情

D.情绪

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