我司对于中转中的“空转陆”异常情形会短信知会客户,客服接到客户来电对收到的短信内容进行咨询,客服代表如何操作()
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A.服务体验-揽收服务-错误承诺
B.快件时效-时效需求-优先中转
C.服务体验-揽收服务-异常件未及时跟进
D.服务体验-揽收服务-计错费用与价格
A.表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题,会导致上网异常
B.表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题,最终无法获取IP地址,会影响上网
C.表示我司提供的ONU的网卡本身有问题,导致出现受限制和无连接的情况,会影响客户上网
D.宽带连接是采用PPPOE协议,建立在以太网卡上的虚拟链路连接,只要宽带连接状态正常即可,不影响用户使用。
A.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况,我们已做好记录并保持跟踪目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题,处理完毕后我们会及时与您联系
B.您好,经检查该网速慢的故障非我公司问题造成,麻烦自行解决
C.您好!网络正在进行升级优化,以便给您提供更好的服务预计**时间可恢复,给您带来不便,敬请谅解
A.外来的客户数据包对网管造成影响
B.会影响我司现网网管对设备的管理,能在获取或下发数据异常,缓慢
C.可能会出现设备脱管现象
D.可能会干预现网的控制平面运行
A.应做如下解释:“您好!网络正在进行升级优化,以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复,给您带来不便,敬请谅解。”
B.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况,我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题,处理完毕后我们会及时与您联系
C.您好,经检查该网速慢的故障非我公司问题造成,麻烦自行解决
A.列明追加保证金的计算公式
B.保证金追加后的合作条件比追加之前更不好(例如,追加后佣金变为普通分销佣金)
C.若需在剩余可售房源中选定房源后才能确定追加的保证金金额,则须由我司来选定房源
D.我司追加支付保证金时,我司全部尚未达到退还条件的保证金要计入追加/兜底支付的保证金中
A.我司提供给客户2M/4M/8M带宽的宽带,其单位具体是MByte/S,兆字节每秒
B.我司提供给客户2M/4M/8M带宽的宽带,其单位具体是Mbit/S,兆比特每秒
C.4M宽带理论下载速率是512KB/S,而我司宽带用户实际使用中只有430KB/S,说明我司的宽带是假的
D.我司提供给用户的宽带上下行是对称的,而电信提供给用户ADSL宽带上行都要小于下行,最大512Kbit/S
A.在计划单登记表中对应单号填写车牌号码、司机姓名、联系电话、预计到厂时间
B.按照2小时为一时间段进行电话跟催,并做好跟踪情况记录,对于不能及时到厂的车辆要立即告知调度,由调度衡量处理是否会耽误出货,是否要重新安排车辆
C.车辆无法按照约定时间到达工厂,询问调度确定不换那继续两小时跟进记录
D.车辆不能按照工厂装货时间到厂,及时反馈给调度让调度与司机沟通是否继续使用此车
E.若司机回复到厂时间超过我司规定装货时间,跟司机说明工厂几点后到的车可能会产生加班费,或者超过几点到就当天不能装要隔天装
A.受要约人向要约人发出承诺函后,随即又发出一份函件表示收回承诺,两封函件同时到达要约人
B.受要约人在承诺期内发出承诺,正常情形下可如期到达要约人,但因连日暴雨致道路冲毁,承诺通知到达要约人时已超过承诺期限,要约人收到承诺通知后未作任何表示
C.受要约人发出表示承诺的函件时已超过要约人规定的承诺期限,要约人收到后未作任何表示
D.受要约人向要约人回函表示:“若价格下调5%,我司即与贵司订立合同。”