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更多“在团体保险客户服务中可称为举绩者的不包括（)。A、保险销售人…”相关的问题
第1题
保险公司所用的客户关系管理（CRM)系统的一个特点是该系统通常（)。
A.只注重现有的保单持有人，不注重举绩者
B.除了为现有保单提供服务外，还能确定其他保单产品的预期购买者
C.不考虑客户的人口统计讯息，也不考虑客户是否使保险公司盈利
第6题
保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于（）。A.售前服务B.
保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于（）。
A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
第8题
以下关于商业健康保险客户服务特点的陈述，不正确的是（）。
A.不仅具备保险客户服务的基本功能，更突出其在健康方面的特点
B.客户服务和风险控制相辅相成
C.服务频率更高，对服务质量的要求也更高
D.相对寿险，健康保险的投入较小
第11题
下面哪家公司是按职能组织的结构（)。
A.在甲人寿保险公司，各类业务负责自身运作的决策并根据其盈利性和费用控制进行评定。不创造收入的部门被视为费用中心，仅根据其费用控制进行评定
B.乙人寿保险公司各个分部的名称为个人人寿、团体人寿和团体退休。各个分部处理其自身的精算、营销、核保及客户服务和理赔活动
C.丙人寿保险公司各个分部的名称为核保与理赔。各个部门为公司所有的产品完成一系列的职责
D.丁人寿保险公司由两个分部组成，美国分部和加拿大分部。各个分部处理其自身的精算，核保、理赔、营销和客户服务
