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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

B2I 卡激活时用户催促“人工审核”进度该如何处理（）

A.建议用户等待 1-2 个工作日，后续会告知审核结果

B.建议用户等待 3 个工作日，后续会告知审核结果

C.建议用户等待 5 个工作日，后续会告知审核结果

D.以上说法都不正确，可让用户直接重新上传

答案

A、建议用户等待 1-2 个工作日，后续会告知审核结果

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更多“B2I 卡激活时用户催促“人工审核”进度该如何处理（）”相关的问题

第1题

B2I 卡激活时“人工审核”多次尝试，仍失败，该如何处理（）

A.建议用户本人携带有效身份证原件前往上海联通自有营业厅进行激活

B.建议用户本人携带有效身份证原件前往上海联通所有实体营业厅进行激活

C.建议用户联系网厅激活

D.建议用户重新下单

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第2题

订单人工激活时，需要审核用户的（)。

A.证件是否与入网信息一致

B.证件是否在有效期内

C.视频

D.通过手厅激活的审核三张照片

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第3题

什么用户能办理eSIM主副卡业务（）

A.B2I套餐

B.非B2I套餐

C.普通冰激凌

D.非冰激凌

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第4题

金穗贷记卡提供的新卡激活渠道包括()

金穗贷记卡提供的新卡激活渠道包括（)

A.柜台激活

B.电话人工激活

C.个人网银注册用户激活

D.电话自助语音激活

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第5题

退差额用户来访催促进度时，客服话术安抚失败，应使用“busid”查询退差额进度，确认状态为记录未退，安抚客户预计15个自然日左右完成退款（）

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第6题

大冰神卡/小冰神的靓号用户不能直接转B2I套餐，解释不接受，登记工单（）

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第7题

携入办理中高端的用户按照基础积分标准的1.3倍核算发展积分;携入办理其余非B2I套餐的用户按照基础积分标准的1.1倍核算发展积分;携入B2I产品按照原来积分不变（腾讯大王卡、阿里小宝卡、阿里大宝卡，按30分/户发放）（）

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第8题

如用户要求转入B2I，以下情况可在线受理（）

A.用户有未到期的免预存活动

B.用户有未生效的4G存费送费合约

C.用户有已过期但未解除的融合关系

D.用户有6个月Wo+副卡协议

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第9题

司机来电咨询待支付订单垫付方法坐席处理流程：1.外阜及北京加盟系统操作：当产生待支付订单时系统会进行主动催款，司机可以在司机端个人中心→我的订单→找到待支付订单→点击进入订单详情页中→点击催付款，系统会根据情况进行催促。如若催款无效，且订单已超过3天用户仍未支付，可在司机端申请垫付，会有专人审核，请关注司机钱包流水和申诉中心处理进度，有处理结果后您可以在司机端申诉中心查看。如若垫付申请被驳回，可以二次申诉，申诉后请关注司机钱包流水和申诉中心处理进度。注：被垫付的订单被风控后会对应款项进行扣回。2.强烈不认可情况：联系乘客催促支付：（1）如果联系上乘客，稍后把处理结果回电告知到您，您注意接听电话。（2）如果乘客不支付或者不接电话，记录垫付表。告知提交垫付申请，符合条件（无违规、风控等）会进行垫付，注意关注订单支付情况。职场汇总每周邮件发daweil@cccreation.com（）

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第10题

以下关于人工办理转B2I的时间正确说法是（）

A.在月末最后一天12：00前可以受理，月末最后一天12：00后申请的客户，主动引导客户次月再申请

B.如用户不接受：可指引用户在最后一天20：00前到号码归属地自有营业厅办理

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第11题

用户进线催促订单进度，订单核实为以下状态，客服工单打点应选择哪个？（）

A.查询卖家发货进度及物流状态

B.查验进度查询及催促

C.催促平台发货

D.查询平台配送段的物流

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