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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为()。

A.快速、可靠

B.永远低价

C.永远解渴,永远凉爽

D.难忘的体验

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第1题
研发和生产家用滤水壶的汇康公司秉承“使员工幸福,让顾客满意”的理念,建立并持续实施了一套以顾客需求为导向、 充分调动员工积极性的管理体制,使该公司的技术发明专利数量、盈利率和顾客满意率长期稳居行业前列,显示出难以模仿的竞争优势。汇康公司的资源不可模仿性主要表现为()

A.物理.上独特的资源

B.具有路径依赖性的资源

C.具有因果含糊性的资源

D.具有经济制约性的资源

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第2题
在营销决策中,企业的经营活动避免低级层次的道德营销活动,把握好企业市场营销中的道德问题,切实关注企业的长远利益与稳定性因素,将道德优势转化成竞争优势,实现企业自身价值,最关键的是(),正确处理顾客报怨,最终达到顾客信任,从而使顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感。

A.价格

B.让顾客满意

C.产品

D.服务

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第3题
文明用语表现在如何在顾客面前展示自己的美发技能,让顾客满意而去。()
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第4题
黏液质的消费者在购物时,表现为()。

A.通常主动与营销人员进行接触,积极提出问题并进行咨询

B.容易感情冲动,经常凭个人的兴趣、偏好,以及对商品外观的好感进行选择

C.通过理智分析做出购买决定,同时善于控制自己的感情

D.不过分注重和强调自己的心理感受,对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求

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第5题
顾客忠诚是顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和信赖,表现为顾客()的购买行为,它是顾客满意不断强化的结果。

A.持续性、排他性

B.重复性、替代性

C.情感性、伸缩性

D.持续性、重复性

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第6题
甲公司是一家传统汽车生产企业。为迎合时代发展潮流,甲公司积极引进了数字化技术,让其在公司战
略中充分发挥作用:①运用ERP系统对企业每笔业务进行汇总,分析每笔业务中顾客的需求情况,以此作为新品研发的依据,以更好地适应市场变动,提升内部运作效率。②创办互联网交流平台,顾客可以在该网站中提出自己的需求情况,企业可为其提供个性化产品。③创办企业合作平台,与上游供应商及下游销售商建立战略联盟关系。通过该合作平台,可以共享信息,降低了三方的交流成本,为顾客提供更为便捷的服务。依据数字化技术对公司战略的影响,关于上述材料下列说法正确的有()。

A.体现了数字化技术在网络安全问题上的影响

B.体现了数字化技术对组织结构影响中的向平台化转型

C.体现了数字化技术对经营模式的影响

D.体现了数字化技术在数据容量上的影响

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第7题
在日常生活中,很多消费者通常都有自己心中对各类产品的一个大致认识和印象。例如提到汽车的安全性,很多人会想到沃尔沃;谈到超市,沃尔玛似乎已经成为很多都市消费者的首选。这体现了顾客总价值中哪个方面的重要影响?()

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

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第8题
碰瓷营销是出现在企业营销中的一种炒作方式,表现为弱小企业主动发声,指控同行业中比较强大的企业
侵犯自身权益,在引起舆论关注后,企业的知名度也随之提高。 下列属于碰瓷营销的是()

A.两家实力相当的饮料公司甲、乙因配方纠纷,双方恶语相向对簿公堂,法院裁决甲公司赔偿乙公司200万元

B.某大型影楼状告某影视公司盗用其图像,经查证确有此事,该影视公司公开道歉后,向影楼赔偿了部分经济损失

C.自从龙华集团员工小夏在网络上频频爆出集团内部暗箱操作的内幕后,新闻媒体开始不断播出相关新闻,小夏也因此成了“名人”

D.一家名不见经传的互联网公司,指责一家互联网巨头企业抄袭,同时要求道歉、赔偿,一时间这家公司成为了公众关注的焦点,网络搜索点击率一路飙升

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第9题
顾客让渡价值是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额()
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第10题
顾客满意就是要在适当的时间内,把最合适的人员安排在最适当的岗位上,扩大管理组的责任范围,让管理更有秩序。这句话是()
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第11题
体验营销是指企业采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知,喜好并购买的一种营销方式.根据上述定义,下列采用了体验营销方式的是: .

A.某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会,把“为消费者着想”的经营理念传递给潜在的客户

B.某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会,在会上安排了表演、小竞赛、新产品试用等活动

C.某公司为维护行业领军地位,多次举办全国性的行业讨论会,邀请其部分消费者参与研讨

D. 某化妆品公司先打开国外市场,树立国际品牌形象,然后在国内以电视购物的方式传播销售,逐步占领国内市场

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