题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
为解决问题，完成请求、购买或投诉理赔需要付出多少努力，这是()指标测试。
A.客户费力度
B.净推荐值
C.心理承诺系数
D.客户满意度
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A.甩锅给技术人员，表示自己并不知情
B.判断问题轻重程度，再选择受理或忽略
C.请求客户谅解，查清问题所在并寻找解决办法
D.立刻请求同事或上司支援来解决问题
A.有助于保证理赔精确
B.有助于实体解决
C.有助于减少投诉、减少诉讼率
D.有助于减少经营成本
A.告知消费者，申通快递为本店合作快递，无法进行更换，请消费者不要与快递人员计较
B.告知消费者，申通快递速度好，收件量大，服务差点也是可以理解，尽量说服消费者认可
C.告知消费者，如不喜欢也可以补差价发其它快递
D.首先告知消费者,从商品发货地使用申通快递速度偏快一些,如快递服务不好或不送货上门，亲第一时间与我们联系,我们会马上帮您处理并投诉该业务人员
A.用户反馈已经投诉12315
B.用户反馈订单显示完成，但是货品没有收到，货品价值3000元
C.用户进线反馈身份是电视台，进线原因是需要核实商品质量问题
D.用户进线反馈疑似食用了到家平台购买的商品，食品中毒了
A.遵循企业微信合作伙伴运营规则，不使用/售卖任何影响微信生态健康的非官方能力产品
B.具备产品开发能力，可自主完成应用开发接入，能保证应用的持续优化及迭代研发
C.有成熟的客户服务团队，保证有效,合规的主动触达服务客户，能够及时有效地帮助客户解决问题，妥善解决客户投诉
D.积极响应企业微信团队的要求，并提供相应配合
A.一通客户来电对应一个服务请求，以客户主诉求记录；若无法分辨诉求主次则任选其一
B.对于转接专席的来电，客服也需要点击服务请求
C.一起客户投诉来话，仅需在工单中发起催单（或添加中途意见）即可，无需再生成狭义工单或广义投诉
