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[多选题]

某导游按照接待计划于1900抵达机场,接待一个从上海乘坐CA9202航班到港的旅游团,从机场方面得知该航班因上海大雨推迟起飞,推迟多长时间不知。此时,该导游应该立即将此变化情况通知()。

A.旅行社有关部门

B.该团下榻的饭店

C.该团用餐的餐厅

D.该团用车的汽车公司

E.下一站旅行社

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第1题
为预防漏接,某导游提前钟抵达了机场()
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第2题
一般而言,造成错接事故是因为导游()。

A.工作责任心不强

B.没有认真阅读计划

C.没有提前抵达接站地点

D.举牌接站的地方选择不当

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第3题
以下不属于导游必要的物质准备的是()

A.接待计划

B.导游证

C.接站牌

D.个人礼物

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第4题
《导游服务质量标准》中明确要求:“上团前,导游应做好必要的物质准备,带好()等物品。”

A.接待计划

B.导游证

C.胸卡

D.导游旗

E.接站牌

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第5题
地方导游服务准备工作中熟悉接待计划,包括()。

A.旅游团基本信息

B.旅游团成员情况

C.旅游团抵离本地情况

D.旅游团各地地接社情况

E.特殊要求和注意事项

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第6题
地方导游如果发现地接社对旅游团的日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与组团社的计调部门及人员联系,弄清事情原委,以免在接待旅游团时发生麻烦。()
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第7题
上团前,导游应做好必要的(),带好接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。

A.业务准备

B.物质准备

C.形象准备

D.知识准备

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第8题
为了预防误机(车、船)事故的发生,导游人员应()

A.认真核实机(车、船)票的班次(车次、船次)、日期、时间及在哪个机场(车站码头)乘机(车、船)等

B.如果票据未落实,接团期间随时与接待社人员保持联系

C.离开当天不安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览

D.离开当天适当安排自由活动

E.留有充足的时间去机场(车站、码头),考虑交通堵塞或突发事件等因素

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第9题
因天气原因,旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞,游客仍滞留在上一站,而全陪和领队又没有及时
通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化,仍按原计划接站,造成了空接,该导游员应该首先()

A.若推迟时间不长,坚持在机场等候

B.推迟时间较长,重新落实接团事宜

C.尽量与该团全陪取得联系

D.地陪应立即与本旅行社有关部门联系,查明原因

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第10题
导游应提前()分钟抵达接站地点(一股为机场、车站、码头)

A.10

B.20

C.30

D.15

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第11题
以下行为不会造成漏接的是()。

A.导游将旅游团抵达日期记成了前一天

B.接待社未将旅游团提前抵达的信息告知导游

C.导游未核对新的交通时刻表

D.司机未按时抵达接站地点

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