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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户到厅咨询携出,如不满足携出条件正确的解释方法是()

A.查询短信上有不能携出的提示,已短信内容为准

B.影响携转的原因一次性告知到位:用户咨询和申请携出时,需给用户解释所有影响携号转网的具体原因

C.请用户拨打10000咨询

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C、请用户拨打10000咨询

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第1题
根据3月2日会议要求,靓号用户到非246家携出受理厅店要求携出,正常的处理方式是()

A.维系用户

B.向用户解释靓号不能携出

C.引导用户到指定246家厅店办理

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第2题
根据3月2日会议要求,靓号用户到非12家携出受理厅店要求办理携出,正常的处理方式是()

A.维系用户

B.向用户解释靓号不能携出

C.引导用户到指定12家厅店办理

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第3题
携出用户,在引导到指定标杆厅办理前,需在挽留系统选择()类型录入

A.拆机

B.携出

C.降档

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第4题
用户咨询携出时,正确的处理包括以下哪些步骤()

A.鉴权后查询携出资格

B.不满足携出时,告知用户处理方式

C.满足携出时,告知用户授权码获取方式及办理所需材料

D.引导至电信指定营业厅办理携出

E.携出前提醒:星级权益及积分,未出账费用,携回提醒

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第5题
用户到营业厅咨询靓号携出业务,营业厅的解释正确的是()

A.解释靓号不能办理携出业务

B.具备携出权限的营业厅向用户解释靓号可以办理携出业务,按协议履约解除协议后即可携转

C.靓号携转我们营业厅不能受理,你可以打10000咨询

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第6题
(河南)如何清晰准确告知用户办理解除限制的方式()

A.在网约定期限限制、影响其他号码付费或资费套餐使用的业务,需到联通自有营业厅解除绑定后方可办理携出。(主动询问用户位置,提供就近营业厅自有营业厅地址)

B.停机/挂失、非实名入网的,需到联通自有营业厅办理开机、或实名入网后,方可办理携出

C.欠费的,需通过营业厅、手厅、网厅补清欠费后,方可办理携出

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第7题
关于靓号携转规则,以下说明正确的是()

A.对于满足携号转网转出条件的靓号,用户可自由携出

B.用户携出后又携入的,可按原来携出前的靓号协议执行

C.协议期内要办理转出的,用户无法办理携出

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第8题
用户携出后账单可以保留时长是多久如何查询()

A.凭机主身份证件到标杆营业厅核实查询,账单可查含当月在内近13个月的

B.所有营业厅都可以查询,账单可以保留3个月

C.在城区厅店可以查询,账单可以保留半年

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第9题
如在营业厅遇到我们电信用户要求办理携出,我们应如何服务()

A.营业员可以先询问下用户携出原因以及对电信的服务建议,以便后续改进,更好的服务好用户

B.可以说对不起,我们营业厅不能办理携转服务,请你到相关的营业厅咨询,或拨打10000号咨询

C.如果用户有影响携转的业务可以告知用户您不符合携转要求,目前不能办理

D.对于融合套餐的,可通过携出产品先脱离融合套餐、非携出产品重新选择套餐来解决;涉及有协议可以告知用户通过解约后可以办理携出

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第10题
号码携出用户能否通过手厅查询携出前的账单、详单()
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第11题
用户携出后原账户的余额按拆机退结余的规定立即可前往主厅进行退费()
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