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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

对于各种报修渠道生成的报修问题,均应由信息员(或指定专人)统一收集、汇总及管理。任何报修渠道产生的报修问题,均应汇总至信息员(或指定专人)处,由信息员(或指定专人)统一录入电子版《项目维修问题统计台账》,并于次日内完成明源系统录入()

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第1题
无纸化维护报修可提供的内容有()

A.拨打5910010报修

B.描述问题或截图发送至小CEO无纸化报修支撑群

C.新建渠道提供全部设备的现场

D.如果有全部店面检修巡检无纸化设备的需求,可以易信或拨打电话预约

E.拨打5910000报修

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第2题
江苏电力微信客户留言暂时不受理报修类诉求,对于故障报修类问题,告知客户拨打95598热线。()
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第3题
餐厅端D3系统相关问题报修路径是()

A.内部电商报修服务中心YUMC

B.戴娜美克我的3.0微信公众号

C.4008023023

D.百宝箱-IT统一报修-DSC报修

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第4题
下列说法正确的是()

A.巡视中发现的小修问题及时反馈能源微信群,当天完成报修处理,特殊情况不超过5天

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第5题
客人来电咨询在google预订了首尔塔的订单,客服在91306多次尝试各种方法查单,均查询不到,员工决定报修排查原因()
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第6题
业主通过微信公众号申请报修要填写哪些信息()

A.确认已绑定的房产

B.描述问题:部位+问题

C.上传问题图片

D.选择期望上门时间

E.确认业主联系方式,点击提交

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第7题
对于业户的房屋报修下单,工单生成后()分钟内,()在凤凰慧APP完成‘预约客户上门时间“及系统“接单”按钮操作

A.30;工程

B.30;管家

C.40;管家

D.40;工程

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第8题
业主在微信报修,2天后业主收到处理完成的消息提醒,但发现维修工作不尽如人意,投诉到客服中心,这个时候客服人员在系统应该怎么处理这个问题()

A.退回指派

B.重新激活

C.非正常关闭

D.作废

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第9题
用户于2019年10月线下专卖店购机,截止2020年1月已报修3次,3次均是漏氟,不到1个月第四次报修不制热师傅还是说漏氟的问题,用户不依要求退货,一下说法正确的是()

A.用户购机已超15天,不符合退换条件,给用户解释协商维修

B.安装单位安装不到位,应由安装单位自己承担责任,给用户办理退换

C.维修单位维修2次以上仍未解决问题,应维修单位承担责任给用户办理退换

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第10题
物业服务费的构成 业主非恶意欠费,却迟迟不主动缴纳所欠费用。除维保修大队长、报修接单员、材料管理员外,维保修大队的所有派工均须记录在《维保修派工日志》中。借调人员借调时段的派工记录由派驻项目进行统计,派出项目也作统计。微信等多种缴费渠道()
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第11题
用户来电反映故障仍未恢复,经客服代表查询,十天内(含十天)同一用户已有三张同一故障现象的报修工单,将问题描述清楚生成()转质检调度中心处理

A.投诉工单

B.业务受理单

C.故障工单

D.投诉建议工单

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