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[多选题]
以下哪个属于“说”的技巧？（)
A.想好了有效的解决方案再说——不要强加客户接受你的方案
B.话要说到点子上，一针见血
C.不要用挑逗性的言语——如“向上投诉也一样”
D.站在客户的角度去解释问题
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A.适当的作出认同和理解的回应，必要时可以附和
B.话要说到点子上，一针见血
C.当有多个解决方案时，这时候我们别自已做决定，要让客户做选择
D.发问——也会代表一种情感、态度
A.虚心学习其他作品
B.整理获取到的信息
C.准确地表达出想法
D.创造出最好体验
A.王二是这条街的人看着他发达起来的。——《异秉》(二)(1980年)
B.萧胜跟着爸爸到口外去。——《黄油烙饼》(1980年)
C.一缶客茶，半支素竹，主人的深情。——《复仇》(1941年)
D.明海出家已经四年了。——《受戒》(1980年)
