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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪一个不属于前厅服务人员的能力素质要求。（)

A.品行道德

B.服务意识和服务态度

C.身体健康

D.长相出众

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第1题

前厅服务人员应具备以下素质（）。

A.优良端正的品行，作风正派

B.良好的仪容仪表

C.机智灵活应变能力强

D.较强的处理人际关系能力

E.较强的语言表达能力，善于推销

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第2题

前厅服务人员的心理状态至关重要，应符合以下原则（）

A.尊重客人

B.快捷服务

C.文明享受

D.高效准确

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第3题

以下哪一条不符合前厅服务人员的仪表仪容。（)

A.男员工胡须要剃净，不留胡子

B.女员工可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜

C.要做到勤洗澡、勤换衣袜、勤漱口，保持牙齿、口腔清洁，身上不能有异味

D.女员工不得留太长的指甲，可以涂有色的指甲油

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第4题

“向素质要警力”，已经成为公安机关各级领导和广大人民警察的共识。（)A．正确B．错误

“向素质要警力”，已经成为公安机关各级领导和广大人民警察的共识。()

A．正确

B．错误

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第5题

前厅部服务人员的素质包括哪几个方面？

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第6题

“结账离店为中午十二点”、“贵重物品应寄存”等重要提示，以前厅相关岗位服务人员的口头提示最为有效。（)

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第7题

信息管理工作取得成功的关键是（)。

A.数据要足够多

B.人员的专业素质要足够高

C.组织层次要分明

D.数据和信息的类型、传播方式与组织层次相适应

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第8题

公安工作的成败。公安队伍战斗力的强弱，取决于人民警察素质的高低。“向素质要警力”，已经成为公安机关各级领导和广大人民警察的共识。（）此题为判断题(对，错)。

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第9题

对于前厅服务员来说，前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（)与客人进行沟通。

A.表情

B.体态

C.语言

D.环境语言

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第10题

前厅服务人员站立与宾客交谈时，目光应停留在宾客眼睛和双肩之间的三角区域，与宾客相距（）厘米的距离，不可太近或太远。

A.80-120

B.40-60

C.100-120

D.60-100

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