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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当你和下属进行绩效反馈时对方表现出对抗和不满,这时你该如何处理?()

A.先对他进行安抚,表达自己对他工作表现的认可,并告知他自己会将他的不满向上反馈

B.尽量将沟通进行完,之后私下向其他人询问对方不配合的原因,想出对策后再进行约谈

C.对他表现出积极的倾听态度,诱导他讲出不配合的原因,再考虑如何应对解决

D.向他详细解释绩效结果的原因,并建议他如果有不满意,可以列举他的成果证明绩效评价不当

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第1题
绩效反馈面谈时,在了解公司激励政策的前提下予以奖励,并且提出更高的目标和要求的策略,适用于()。

A.贡献型下属

B.冲锋型下属

C.安分型下属

D.堕落型下属

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第2题
管理者做好充分准备是绩效反馈效果的保障。管理者绩效反馈面谈前应准备的内容不包括()。

A.收集下属过去的工作表现资料

B.设计绩效反馈面谈计划表

C.确定面谈时间和地点

D.制定员工的职业发展计划

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第3题
培训转化度可以通过以下哪些方面来测量()

A.受训者个人的反馈

B.受训者上司和主管的评价

C.培训讲师的评价

D.受训者个人绩效的变化

E.受训者下属的评价

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第4题
绩效通常指工作结果,以及影响工作结果的有关行为、表现及个人特点等。它是管理者和下属之间的一种正规、双向性沟通反馈的讨论活动。()
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第5题
护士与病人进行沟通时倾听技巧有:与病人保持恰当距离、保持目光交流给对方以及时反馈和恰当勉励。()
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第6题
在单位中,由于众所周知的原因,对你了解最多的恐怕就是你的司机了。当你与司机第一次照面时,一般来
说他会表现出十足的殷勤样儿,面对这种情形,你该如何应对呢?

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第7题
绩效反馈过程中掌握一定的沟通技巧非常重要。以下关于绩效反馈的沟通技巧的描述,哪一项是不正确的()?

A.反馈给员工的绩效评估结果应具体而不笼统

B.委婉引导,开始面谈的主题

C.进行绩效反馈时应避免使用极端化收的字眼

D.牢记面谈的目的和重点

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第8题
如何将培训成果转化为员工的个人绩效是企业所关注的核心问题,人力资源部门在这个过程中起到了督导的作用,其督导职责不包括()。

A.让管理者了解下属所参加的培训项目的内容

B.鼓励受训者将他们在工作中遇到的难题带到培训的课程中去

C.与管理者交流和分享在培训班上收集到的学院反馈的信息

D.根据培训结果制定员工个人的提升方案

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第9题
交谈过程中对方表现出伤心时,护士宜采取的反应技巧是A.反问 B.复述 C.澄清

交谈过程中对方表现出伤心时,护士宜采取的反应技巧是

A.反问

B.复述

C.澄清

D.沉默

E.改变话题

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第10题
人生最遗憾的事莫过于与所爱擦肩而过。就如当你喜欢橱窗里的一件漂亮的衣服,却嫌它太贵而离去,当你做梦都梦到这件衣服,匆匆再去那间商店时,却被告知已经卖完了,你会多么的遗憾啊。如同于爱情与婚姻,当我们看到自己一见钟情的人,就应该主动与之恋爱和结婚。以下哪项,如果为真,则最能反驳以上论证?()

A.与所爱的人擦肩而过比与一件所爱的衣服擦肩而过所引起的遗憾要大得多

B.有研究表明,一见钟情而结婚的夫妻的幸福感与非一见钟情而结婚的夫妻的幸福感并无明显差异

C.事实证明,只有长久的了解和认识,才能清楚地知道对方是否为你所爱

D.伴侣不是衣服,不能进行类比

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第11题
充分授权:也叫一般授权,是指上级行政主体在下达任务时,只发布一般工作指示,而非指派特定的事务,允许下属自己决定行动方案,并能进行创造。 下列不属于充分授权的一项是()。

A.领导者对工作不作具体安排,仅指示出一个大纲或轮廓,下属可随机应变,因地制宜地处理工作

B.授权者一般不明确地说清工作的事项与范围,只指示所要达到的任务和目标,被授权者自由去选择完成的具体途径

C.领导者把自己不愿处理的纷乱繁琐事务交托给下属处理

D.上级对下级的工作范围、内容,就达到的绩效目标都有详细规定

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