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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

运用平衡计分卡方法进行企业经营业绩评价时,其评价指标层面主要包括()

A.客户指标

B.销售指标

C.学习与成长指标

D.财务指标

E.内部业务流程指标

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第1题
甲公司是一家旅游公司,运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量,采用顾客满意度、新客户开发率以及在新工作中与顾客相处的时间等指标,上述指标涉及的角度有( )。
甲公司是一家旅游公司,运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量,采用顾客满意度、新客户开发率以及在新工作中与顾客相处的时间等指标,上述指标涉及的角度有()。

A.财务角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.创新与学习角度

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第2题
平衡计分卡的基本内容主要包括()。

A.业绩的财务评价

B.客户的业绩评价

C.内部经营过程评价

D.学习和成长能力评价

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第3题
平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别体现在()。

A.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制,平衡计分卡则强调采取纠正措施

B.传统的业绩评价只是企业战略执行的基础架构,而平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来

C.平衡计分卡在财务、顾客、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标

D.平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作,促进内部管理过程的顺利进行

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第4题
在平衡计分卡中,内部经营过程业绩指标主要包括()。

A.评价企业产品组合的指标

B.评价企业创新能力的指标

C.评价企业生产经营业绩的指标

D.评价企业售后服务业绩的指标

E.评价企业市场份额的指标

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第5题
下列各项中,属于平衡计分卡学习与成长维度的业绩评价指标的是()。

A.培训计划完成率

B.交货及时率

C.权益净利率

D.客户获利率

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第6题
在绩效考评中,基于多角度、多主体考评对象进行信息搜索的方法通常被称为()。

A.平衡计分卡

B.行为锚定法

C.评价中心法

D.360度考评法

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第7题
平衡计分卡分析从哪几个方面考察企业的业绩评价系统?()‌

A.财务

B.顾客

C.内部业务

D.创新和学习

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第8题
关于关键绩效指标法的表述中,正确的有( )。
关于关键绩效指标法的表述中,正确的有()。

A.关键绩效指标法一般单独使用,很难与经济增加值法、平衡计分卡等方法结合使用

B.关键绩效指标法的应用对象可以是企业,也可以是企业所属的单位(部分)和员工

C.制定激励计划是关键绩效指标法与其他业绩评价方法的关键不同

D.岗位(员工)级关键绩效指标是根据所属单位(部门)级关键绩效指标,结合员工岗位职责和关键工作价值贡献设定的

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第9题
平衡计分卡是以公司战略为导向,是绩效管理中的一种新思路,适用于从公司战略的角度对团队的业绩进行考核。()
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第10题
甲公司在利用平衡计分卡进行业绩衡量的时候,考虑的顾客满意度指标属于()。

A.财务角度

B.内部流程角度

C.创新与学习角度

D.顾客角度

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