题目内容
（请给出正确答案）
A.能够在技术上对故障进行深层次的剖析，对消除导致故障的根源性问题或故障隐患，避免类似故障再次发生有所帮助的，为非常满意
B.对于本身技术含量较低或无法给出深入说明的故障，默认为满意
C.工单内容缺失或者存在明显错误的，为不满意
D.注意故障的处理思路是否正确、故障处理过程清晰，故障处理后告警有无反复等三方面进行评估
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“故障工单评级的要点有哪些()”相关的问题
A.不应该对故障设备标工，影响正常监控和派单
B.隔离等高危操作应等待逐级审批，不应该立即操作
C.重保封网期间，取消隔离应报批集团公司，不应该直接操作
D.应该在0点之后再进行设备隔离操作，0点之前操作违规
A.代维工单触发时间晚于EOMS工单触发时间代维工单水印照片晚于代维工单触发时间
B.代维工单水印照片晚于EOMS工单触发时间
C.运维故障时间早于工单触发时间
D.代维工单水印照片晚于代维工单触发时间
A.告知用户后续有问题可再次拨打10086选5进行故障反馈
B.告诉用户如果没问题，我们就会把工单回单，回单之后如果收到满意度评价链接，则请用户给予10分好评
C.指导用户如何进行满意度评价，避免用户误操作导致1分差评
D.告诉用户好了就不管了
A.对于AAA级业务发生故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B.工单接收部门应在30分钟内接收工单
C.维护部门应及时向本部门相关领导上报
D.故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
