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[判断题]
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成用户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问应使用“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复”。()此题为判断题(对，错)。
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A.“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”
B.“对不起，由于我方原因引起，具体恢复时间还不确定。”
C.隐瞒真实原因，尽量解释为市政施工等客观原因
D.“具体原因还有待查询，请您耐心等待!”
A.在持卡人未离开的情况下，可办理撤销交易，并由持卡人签字确认
B.如持卡人已离开，不得办理冲正或撤销交易
C.由受理行查实后向上级授权中心申请办理紧急止付及调账
D.如持卡人已离开，也要先办理冲正或撤销交易后通知客户
A.除银行操作失误等银行原因外，原则上不得对已成交的结售汇交易进行冲销
B.如特殊情况下确需应客户申请冲销已成交结售汇交易的，由此产生的亏损应由客户承担
C.对由于银行原因被迫冲销的结售汇交易，经办行可按原交易的客户成交汇率为客户补办交易，由此造成的盈亏由经办行承担
D.经办行冲销和/或补办交易须提交《招商银行结售汇冲销交易申请/审批表》报经办行行长核准后办理
A．保修施工方
B．质量原因鉴定方
C．建设管理方
D．造成拖延的责任方
A.因持卡人违反相关规定或约定造成的损失
B.因特约商户违反相关规定或约定造成的损失
C.其他第三方机构(如POS机具维护商)违反相关规定或约定造成的损失
D.责任方自身原因造成的损失
A.范围确认是项目业主正式接收项目工作成果的过程
B.完成的工作成果及有关项目文件的范围确认的依据
C.满足质量要求的工作业主都应接受
D.第三方评价报告是由具有独立法人资格和相应资质的实体，或相应的政府机构来完成
A.很抱歉，此次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在关注**(第三方)处理，将尽快修复
B.很抱歉，此次故障是由于贵司×××原因造成，我方网络正常，建议您及时解决贵司问题，如有需要，我方可提供技术咨询
C.您看近期什么时候方便再跟您预约巡检时间
D.刚才不是跟你说了，怎么又问
A.TRX载频板内部故障，信道状态全部为“Idle”，但用户被指配到该载频信道就会发生指配失败
B.小区占用遇全忙
C.无线链路原因(如多径)造成TCH占用失败
D.BSC单板软件缺陷造成TCH指配，如新版MC2单板芯片软件引起设备故障和地面资源已分配原因的TCH指配失败
