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CRM利用信息技术收集、分析每一个客户的基本信息，真正了解客户最切实的需求，将客户需求传递给企业的营销、销售、服务等部门，帮助企业做出正确的决策。（）
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决策支持系统(DSS)是以信息技术为手段，应用了决策科学及有关学科的理论与方法，建立起来的人机交互方式的信息系统。下列选项中，最符合对决策支持系统描述的是()。
A．每一个决策支持系统通常都具有广泛的适用性
B．决策支持系统用于代替决策者决策
C．决策支持系统用于解决结构化问题
D．决策支持系统注重用户自己的学习
由于建设工程项目大量数据处理的需要，应重视利用（）的手段进行信息管理。
A．信息技术
B．通信技术
C．计算技术
D．存储技术
由于建设工程项目大量数据处理的需要,应重视利用信息技术的手段进行信息管理.其核心手段是【】.
A.数据处理
B.点对点信息技术
C.基于网络的信息处理平台
D.信息处理工作平台
