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简述客运服务有形展示的作用?

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第1题
有形展示起到以下几方面作用:(1)通过感官刺激,让顾客感受到服务给自己带来的利益;(2)引导顾客
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第2题
简述客运服务技巧?

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第3题
什么是有形展示,有形展示具体包括哪些内容。

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第4题
根据服务有形展示能否被顾客拥有划分,服务有形展示可以可分为边缘展示和核心展示。()
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第5题
服务蓝图的构成有()。

A.四种行为

B.三条线

C.有形展示

D.支持活动

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第6题
健康管理服务营销组合一般包括()。

A.产品、价格、渠道、促销、有形展示、过程、人员

B.产品、价格、渠道、促销、无形展示、行为、人员

C.产品、价格、渠道、促销、过程、人员

D.产品、价格、渠道、促销、流程

E.产品、价格、促销、有形展示、无形展示、过程、人员

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第7题
服务蓝图是一种准确地描述服务体系的工具,它借助于流程图,通过持续地描述服务过程、服务遭遇、员工和顾客的角色以及服务的有形证据来直观地展示服务。()
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第8题
服务具有无形性,但通过有形展示的设计可以有助于()。

A.在消费者心目中树立他们对企业的初步印象

B.企业进行服务设计

C.将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来

D.维持和增强企业与顾客的关系

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第9题
简述城市客运一体化的基本特征。

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第10题
制造型生产是通过()或()的作用将有形输入转化为有形输出的过程。
制造型生产是通过()或()的作用将有形输入转化为有形输出的过程。

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第11题
以下哪些方面不属于服务供应商的有形展示()。

A.连锁酒店统一的客房设计,耗材设施供应

B.银行将业务的办理流程制作成宣传单页发放给顾客

C.理发店将其内部员工的轮班表展示在其营业场所

D.航空公司在飞机起飞前给顾客播放其常飞旅客促销计划的视频宣传片

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