题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
为顾客提供让渡价值的大小应该以能满足顾客要求为标准,同时应该兼顾企业的盈利性。()
为顾客提供让渡价值的大小应该以能满足顾客要求为标准,同时应该兼顾企业的盈利性。()
此题为判断题(对,错)。
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此题为判断题(对,错)。
A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B.企业要站在顾客立场上考虑和解决问题,要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之上
C.企业既要满足客户需求,为客户提供价值,也要注重在营销活动中的回报
D.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”,并努力降低顾客购买的总成本
A.形象价值由产品、人员价值决定,形象价值决定服务价值
B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手
C.在有些情况,价格并非越低越好
D.对于服务型企业来说,重视人员工作效率的提升,扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法
A.加强品牌建设
B.压缩生产成本
C.进行产品创新
D.提供个性服务