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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在线邀评中,哪些客户千万别邀评呢?()

A.客户情绪异常激动的

B.相同问题询问多遍的

C.未得到答案但是说谢谢的

D.客户对推荐的产品有疑问的

E.客户认为我们的活动政策,不如其他渠道优惠的

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第1题
邀评的方式哪些是正确的?()

A.多咚咚在线邀评,特点触达率高,在顾客未下单之前晒出好评利益点更好

B.短信邀评,定向短信推送,抛出利益点

C.电话邀评,采用电话回访的形式,先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评

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第2题
在线邀评率是____%以上达标。

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第3题
在沟通中影响满意度提升的因素()

A.快速响应客户

B.主动邀评

C.良好的服务态度

D.扎实的业务知识

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第4题
客户咨询活动未下单需要走什么流程?()

A.推荐+催付+邀评

B.推荐-邀评

C.邀评

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第5题
接待流程,以下步骤正确的是()。
接待流程,以下步骤正确的是()。

A.欢迎语-挖掘客户需求-解决疑问-催付款-邀评-结束语

B.欢迎语-催付款-解决疑问-挖掘客户需求-邀评-结束语

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第6题
影响满意率的因素有哪些()

A.邀评率

B.购买体验

C.售后服务体验

D.产品质量

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第7题
以下哪些行为属于骚扰他人()。
以下哪些行为属于骚扰他人()。

A、频繁联系买家邀评/删除评价

B、频繁联系买家修改退款原因

C、频繁向买家发营销广告

D、沟通中出现言辞不当,利用买家信息进行威胁

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第8题
以下哪个流程是售前接待必不可少的操作()

A.欢迎语

B.查看之前聊天记录

C.邀评

D.未下单用户要进行二次以上催拍

E.付款后要进行最少一次关联销售

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第9题
以下正确的服务流程是什么?()

A.欢迎语-询问需求-推荐产品-卖点渲染-催单-结束语

B.欢迎语-询问需求-推荐产品-催单-邀评-结束语

C.欢迎语-询问需求-让顾客稍等-推荐产品-催单-结束语

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第10题
依法必须进行招标的项目的(),必须通过国家指定的报刊、信息网络或者其他公共媒介发布。A.投标邀

依法必须进行招标的项目的(),必须通过国家指定的报刊、信息网络或者其他公共媒介发布。

A.投标邀请书

B.评标委员会成员名单

C.招标公告

D.评标程序

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第11题
采购人、采购代理机构应当妥善保管政府采购每项采购活动的采购文件。采购文件包括采购活动记录、采购预算、招标文件、投标文件等,采购活动记录应至少包括下列哪些内容?()

A、采购项目类别、名称、预算、资金构成和合同价格

B、采购方式,采用公开招标以外的采购方式的,应当载明原因

C、邀请和选择供应商的条件及原因

D、评标标准及确定中标人的原因

E、废标的原因

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