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更多“在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断给予认同。()”相关的问题
第1题
对于复述的理解错误的是（)。
A.复述事实的目的就是为了彻底地分清责任
B.复述事实可以体现服务人员的职业化素质
C.“我知道您很着急”，这属于复述事实
D.在复述过程中，复述情感的技巧是非常重要的
第6题
在和客户沟通过程中，如何让你的客户感受到你的专业和态度？（)
A.注意客户工作场合，选择合适的时间跟客户沟通
B.注意声音的音量和语调，避免轻佻
C.注意措辞，使用商务用的语句
D.注意情感联系，经常使用客户的方言和客户拉近距离
第10题
电子商务客服中，最主要的工作就是与客户进行沟通，因此（）是电子商务客服必须掌握的技能和知识。
电子商务客服中，最主要的工作就是与客户进行沟通，因此（）是电子商务客服必须掌握的技能和知识。
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