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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

请挑出下列哪句不是服务禁语:()

A.稍等一下

B.我这不换钱

C.电脑算的,还会有错?

D.把身份证给我

E.您好

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第1题
以下哪句是装维人员服务禁用语()

A.请问您什么时候方便在家

B.刚才不是跟你说了,怎么又问

C.请问您现在讲话方便吗

D.非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅

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第2题
柜台服务禁语要做到“()不讲”.A.五B.六C.七D.三

柜台服务禁语要做到“()不讲”.

A.五

B.六

C.七

D.三

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第3题
智家工程师在进行客户服务时,以下哪句为服务禁用语:()

A.“非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!”

B.“请问您想将**业务终端按放在什么位置?”

C.“由于**具体原因,需要改布线,您看行吗?”

D.“不知道,这事不归我们管。”

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第4题
以下哪个选项属于服务禁语:()。

A.很抱歉,此次故障是由**(第三方问题)引起的,我们正在关注**(第三方)处理,将尽快修复

B.很抱歉,此次故障是由于贵司×××原因造成,我方网络正常,建议您及时解决贵司问题,如有需要,我方可提供技术咨询

C.您看近期什么时候方便再跟您预约巡检时间

D.刚才不是跟你说了,怎么又问

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第5题
“她网问题,我也没办法”不属于服务禁语。()
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第6题
智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语,不得使用服务禁语。()
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第7题
在服务禁语中哪些是不允许发给顾客的?()

A.尊敬的用户

B.风险用户

C.黑名单用户

D.白名单用户

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第8题
客户咨询问题后,客服直接告知客户“我不知道(不清楚,不明白,不大懂)”等语句不属于服务禁语。()
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第9题
以下哪些属于服务禁语?()

A.这事我帮不了你

B.只有这一种办法,您考虑吧

C.您去投诉吧

D.我不清楚

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第10题
装维人员上门服务要求统一语言规范,具体包括()。

A.预约语言规范

B.上门语言规范

C.禁用服务禁语

D.迟到语言规范

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