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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

票务中心收到客运中心汇总的边门回收单程票信息后,安排人员于()个工作日下站回收。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第1题
单程票清点中票务室好票种类包括票务中心配送单程票以及用于()的单程票,废票种类包括乘客事务处理单相关的废票、()、设备及人工回收废票。
单程票清点中票务室好票种类包括票务中心配送单程票以及用于()的单程票,废票种类包括乘客事务处理单相关的废票、()、设备及人工回收废票。

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第2题
线网管控中心客运管理部定期回收的车票包括()。

A.车站回收箱中无法使用车票

B.预制单程票

C.车站设备废票

D.循环使用过程中单程票坏票

E.有污渍无法使用单程票

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第3题
客运值班员按季度对车站的发票存根进行整理汇总,票务室于每个季度第3个工作日回收,上交时车站填写上交单。()
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第4题
有值车票票种包括预制单程票、应急纸票、金陵通记名卡、不记名卡、计次票,由票务中心配送到各线路指定区域站。()
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第5题
西安地铁冠名定额发票,是乘客购买()、()、()、()时的收款凭证。若乘客索取,须在乘客购买上述票种时由车站票务中心£¯客服中心一次性给予乘客等额的定额发票。

A.地铁单程票

B.日票

C.纪念票

D.应急纸票

E.行李票

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第6题
除当班票务工作人员、站长、站务车间票务主办或以上级别人员外,其它人员必须得到()或()的许可,并由当班客运值班员陪同方可进入票务管理室和票务中心。
除当班票务工作人员、站长、站务车间票务主办或以上级别人员外,其它人员必须得到()或()的许可,并由当班客运值班员陪同方可进入票务管理室和票务中心。

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第7题
对整包加封的单程票交接时 ,当班客运值班员确认加封正确完好后凭加封数量交接 ,车站需在()日内自行完成数量的确认 ,若发现数量有误应立即通知线网管控中心客运管理部。

A.3

B.7

C.5

D.10

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第8题
关于补充单程票的规定说法正确的是()。

A.TVM票箱已空,显示“只充值”时

B.每日运营开始前或运营过程中,在SC上查询TVM车票数量,判断票箱将空时

C.TVM 的补票工作由客运值班员负责

D.运营期间,在TVM显示屏上显示“车票不足”相关信息时

E.线网管控中心客运管理部规定的盘点日次日

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第9题
“运营故障需清客”的票务处理()。
A.非付费区已购票乘客的处理:车站根据现场情况办理即时退票、或告知乘客可在七日内到任意地铁车站持该票退票

B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理:单程票:向乘客解释没有凭证,不予办理

C.乘客强烈要求退款,则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金

D.纪念票、长安通卡:车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同,赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金

E.引导乘客从边门出站

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第10题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:对路局客服中心下发《工单》的投诉,应在()个工作日内反馈调查结果;车队收集汇总的相关调查材料,要做到材料齐全、事实充分。

A.2

B.5

C.7

D.10

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第11题
车站收到线网管控中心客运管理室下发的《售票员短款确认通知书》后 ,当事人可在客运部门收文的()内,对于有疑义的短款 ,相关人员到线网管控中心客运管理部进行核查;否则,线网管控中心客运管理室于第四日下发《售票员补款通知书》,当事人须在客运部门收到通知书的7日内 将短款解行。

A.3日

B.5日

C.10日

D.7日

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