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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是让顾客观摩、聆听、尝试、试用,亲身体验与感知产品或服务的品质或性能,从而促使认知、喜好并购买的一种方式。

A.顾问式营销

B.体验式营销

C.场景式营销

D.沉浸式营销

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第1题
体验营销是指企业采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知,喜好并购买的一种营销方式.根据上述定义,下列采用了体验营销方式的是: .

A.某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会,把“为消费者着想”的经营理念传递给潜在的客户

B.某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会,在会上安排了表演、小竞赛、新产品试用等活动

C.某公司为维护行业领军地位,多次举办全国性的行业讨论会,邀请其部分消费者参与研讨

D. 某化妆品公司先打开国外市场,树立国际品牌形象,然后在国内以电视购物的方式传播销售,逐步占领国内市场

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第2题
体验式广告:指让消费者亲身参与产品试用、感受产品质量,在不知不觉中接受、信任产品的广告方式。
下列不属于体验式广告的是()。

A.某地铁入口处,路人会免费拿到纸巾,纸巾包装袋上印有某新开发楼盘的广告信息

B.某大型超市内,推销员正在将某果汁企业新开发的一款橙汁饮料分给顾客免费品尝

C.只要添加某化妆品公司微信号并发送“我要试用”,即可免费获得其新款面膜试用装

D.某知名家具连锁企业在市区繁华地段新开了家体验馆的消息传开后,一时人满为患

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第3题
你在和客户聊天时,发现顾客讲的某个观点明显是错误的,你将如何应对()。

A.打断他的话并给予纠正

B.聆听,转换话题

C.聆听,然后指出他的错误

D.通过问题让他自己发现错误

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第4题
在介绍商品时,应该第一时间让顾客接触商品,下列说法不正确的是()

A.让顾客去感受

B.让顾客去看

C.让顾客去试用

D.让顾客隔着包装看

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第5题
对于欣赏音乐,我们应该要如何去实行()。

A.专注聆听

B.了解音乐背景

C.亲身参与音乐

D.以上皆是

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第6题
顾客19年购买的拼多多订单现在联系客服要开发票?()

A.婉言拒绝,告知顾客已经超过受理时效无法开立发票

B.帮顾客登记开立电子发票

C.直接帮顾客申请开立纸质发票,让顾客耐心等待2-3个工作日

D.尝试补开纸质机打普通发票

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第7题
峰终效应是指我们对一项事物的体验之后,所能记住的就只是在峰(高峰)与终(结尾)时的体验,而在过程中好与不好、体验的比重好与不好、体验的时间长短,对记忆基本没有影响。根据上述定义,下列各项中不属于峰终效应的是:

A.这部小说构思奇巧,情节跌宕起伏,作者的写作手法也很细腻,可惜在小说结尾处的安排落入俗套,让人难免有虎头蛇尾的感觉

B.前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件虽然与美国设计的相比都很落后,但该种战斗机在升降、速度、应急反应等方面部是当时世界上第一流的

C.星光咖啡馆尽管总是排长队,价格昂贵,而且要长时间等待咖啡制作,但每天仍然吸引了大量的顾客,顾客们说吸引他们下次再去的是咖啡的味道

D.佳佳超市不设导购员,会让顾客觉得有些不方便,但是超市里物美价廉的商品,以及允许顾客随意试用商品的服务让这里总是顾客盈门

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第8题
平面式展台一般要求台面面积大,以便放置更多的菜品让人观摩和欣赏。()
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第9题
顾客投诉处理的步骤是()。

A.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

B.接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

C.接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

D.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理

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第10题
生态旅游的核心是()。

A.尽量减少对当地(乡土)文化的影响

B.尽量鼓励社区参与

C.对自然保护和生物多样性保护做出有益和积极的贡献

D.让游客通过亲身体验更好地了解和赞美大自然

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第11题
产品销售时,营销人员的话语也在传递一种信息是否鼓励客户去尝试,即使错了也没有关系因此最好能用积极的语言和态度去鼓励客户参与试用体验()
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