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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

各级稽核管理单位对非名单车辆或套牌车辆错误限制通行时应及时做好（）与（）工作避免发生（）。事后应及时进行原因分析根据情况作出整改处置。

A.信息核对

B.登记

C.沟通解释

D.客户投诉

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第1题

各级稽核管理单位对非名单车辆或套牌车辆错误限制通行时应及时做好（)与沟通解释工作避免发生客户投诉。事后应及时进行原因分析根据情况作出整改处置。

A.信息核对

B.登记

C.沟通解释

D.客户投诉

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第2题

套牌车辆或与备案不一致车辆进入园区，属于A类问题，根据雷区第63条对责任人考核（)。

A.100元

B.200元

C.500元

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第3题

发现车辆因客户原因少交、未交通行费嫌疑但无完整证据的需要视频、图像、流水等至少1项证据支撑并附清晰的判断说明通过省级稽核稽核管理单位审核后可生（）。

A.黑名单

B.状态名单

C.重点关注名单

D.追缴名单

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第4题

（）等单位均可将通过数据筛查、现场排查、跨省协查方式发现的因客户原因少交、未交、拒交通行费车辆加入追缴名单。

A.部联网中心

B.省级稽核管理单位

C.收费公路经营管理单位

D.发行服务机构

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第5题

各级稽核管理单位应在道路沿线收费站、服务区、可变情报板、媒体等公布统一（)，鼓励对逃费作弊行为进行举报。

A.服务热线

B.举报热线

C.客服热线

D.电话号码

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第6题

车道系统对车辆进行追缴名单判断判断不通过的车道拦截并提示（）收费员按稽核业务相关要求处理。

A.状态名单信息

B.稽核业务信息

C.追缴名单信息

D.重点关注名单信息

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第7题

车道系统对ETC车辆进行追缴名单判断，判断（）的，车道拦截并提示（），转人工并按稽核业务相关要求处理。

A.通过

B.不通过

C.黑名单车辆

D.名单信息

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第8题

车道系统对ETC车辆进行追缴名单判断，判断通过的，车道拦截并提示追缴名单信息，转人工，收费员正常收取本次通行费用，并按稽核业务要求处理追缴名单相关业务。（)

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第9题

各级单位应加强相关人员（)确保各级稽核系统安全，严格按照相关要求使用系统，并做好相关稽核信息（)工作。

A.账号管理

B.台账管理

C.保密

D.保护

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第10题

运辆管理电〔2015〕2061号:从发报之日，TEDS设备发生故障停机的，铁路局车辆处要组织专题分析，将故障原因和处理情况报运输局车辆部。车辆部将对重点停机故障组织专题交班分析。()此题为判断题(对，错)。

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第11题

部联网中心和省级稽核管理单位定期开展内部稽核，发布稽核结果，下发整改工单，进行各省稽核管理单位及发行服务机构质量考核；省级稽核管理单位每月抽检开展内部稽核，下发整改工单，进行路段管理单位及合作发行机构质量考核（）此题为判断题(对，错)。

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