题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
当收银员遇到顾客购买饮品时,强制要求更改做餐配比(例如:三拼霸霸道奶茶不要珍珠),该如何解决()
A.不好意思,您购买的饮品如不按照配比做会影响口感(例如:可以喝我们的双拼奶茶,两种小料任意加)
B.跟顾客说不能做,并对顾客不予理会
C.公司规定,不允许私自更改配比做餐
D.答应顾客的要求,并按照正确配比进行做餐
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A.不好意思,您购买的饮品如不按照配比做会影响口感(例如:可以喝我们的双拼奶茶,两种小料任意加)
B.跟顾客说不能做,并对顾客不予理会
C.公司规定,不允许私自更改配比做餐
D.答应顾客的要求,并按照正确配比进行做餐
A.告诉顾客自己来取
B.致歉并且委婉的拒绝顾客
C.告诉顾客:好的,您坐哪里我配好餐就给您送过来
D.遇到单子较多是,把配好的餐点交给大厅伙伴,让他们帮送或者值班经理
A.顾客将所购买商品遗忘或丢失,经过查找确认丢在卖场,联系顾客将商品送至家中(市区)
B.确认商品丢在卖场,将商品退回卖场帮助顾客保存,等顾客方便时来取
C.确认商品丢在卖场,顾客表示先不要了,可直接办理退货(微信、支付宝转账)
D.收银员自身原因,真诚向顾客道歉,将商品送到顾客家里并赠送礼品一份
A.收银员
B.销售员
C.超市
D.超市和抓人的顾客