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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

智能预判预判的用户状态包括欠费类提醒、()、新入网套餐生效提醒、变更套餐提醒、优惠包类提醒、初始密码提醒。

A.详单类提醒

B.话费余额提醒

C.账号余额提醒

D.缴费提醒

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第1题
为了实现10000门户与IM门户的协同调用,把10000号门户的()和()功能页面嵌入至IM客服门户,为IM客服代表提供当前服务客户的标准客户标签、服务策略展示,提升服务主动性和服务效率

A.用户信息

B.客户标签

C.预判提醒

D.服务策略

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第2题
面对热线用户来话,新客服使用()和()的能力对热线进行分流,减轻客服人员人工接话压力。

A.全语音,IVR

B.精准预判,全语音

C.精准预判,IVR

D.IVR,CEM

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第3题
智慧工程师大数据靶向入户时,进门营销2观察1问不包括哪一项()

A.消费水平预判

B.需求预判

C.询问WiFi现状

D.用户全家消费账单

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第4题
在数字化转型的大背景下,实时场景的预判性场景事件是()。

A.实时解限离网预警

B.用户停机

C.用户入网

D.用户流量使用率达80%

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第5题
高度智能,是指广泛使用()等技术,发电、输电、变电、配电、用电和调度六大环节高度智能化、自动化运行,自动预判、识别大多数故障和风险,具备故障自愈功能。

A.信息网络

B.广域测量

C.高速传感

D.高性能计算

E.智能控制

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第6题
社会学习类课程中,生成性学习内容组织实施步骤是:()。

A.预判问题

B.发现问题

C.分析问题

D.解决问题

E.引起反思

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第7题
关于比算时的客户心理状态预判,以下哪项为客户的思考首要要素?()

A.赠送的礼品

B.套餐支付

C.套餐享受的内容

D.套餐单页

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第8题
网点收到查询汇票密押的报文或传真后,由网点发起非金融交互类预判,并将报文或传真,扫描上传分行集中处理中心。()
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第9题
在辅导中,积极倾听需要注意的方面包括()。

A.环境

B.注意力

C.不预判

D.确认

E.以上都是

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第10题
根据投诉情况派单处理并预判企业是否有责:如属企业原因,且已影响用户正常使用,应优先恢复使用,遵循“快速处理,先内后外”的原则。()
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第11题
如果利用搜索引擎完全无法查询到用户描述的标准地址,新资源预判针对此种情况做了一项创新式改进()。

A.搜索引擎查询选址

B.利用地图进行选址

C.拼音首字母的输入方式查询选址

D.准确查询选址

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