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[填空题]

全客平台整合了传统线上、()线上、营业厅线下和行销工具线下触点。

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第1题
宽带新装业务线上渠道主要通过哪几种方式办理()

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.微信公众号

D.网盟平台代客下单及10010电话受理

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第2题
《2021年网上国网建设运营工作安排的通知》中:加快网上国网与线下营业厅、现场作业终端、政企平台、第三方服务渠道互联互通,推进供电服务流程与合作伙伴业务流程的融合衔接,实现()

A.跨平台线上贯通

B.全要素线上共享

C.全环节线上互动

D.全业务线上办理

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第3题
要大力推进信息系统整合,深化“网上电网”统一平台建设,打造客户聚合、业务融通、开放共享的互联网服务平台,实现全业务线上办理、全天候“一站式”服务。()
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第4题
线上获客的平均成本已经接近甚至超出了线下获客成本,这直接导致了()。

A.电商企业往线下渗透

B.电商的崛起

C.传统零售业的萎靡不振

D.线下企业向线上渗透

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第5题
在规划图中,公众中台定位:为(),横向拉通整合BMOD能力,加速资源供给与产品创新,贯通营销网与交付网,卓越用户线上线下一致体验,实现全渠道OMO体系与增存一体化客户价值运营。

A.数字化底座

B.专业化运营平台

C.全渠道营销工具

D.智慧中台面向公众客户的赋能中台

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第6题
个人客户分析与精准营销应用平台精准营销功能主要针对目标客群提供营销任务创建、商机发布、商机执行、营销反馈和成效评估的全流程线上闭环管理功能。()
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第7题
诞生于2012年的“滴滴打车”软件平台,每天为全国超过1亿的用户提供便捷的召车服务和更加本地化的生
活服务。比较传统电话召车与路边扬招来说,滴滴打车的诞生改变了传统打车市场格局,颠覆了路边拦车概念,利用移动互联网特点,将线上与线下相融合,从打车初始阶段到下车使用线上支付车费,最大限度地优化了乘客打车体验,改变传统出租司机等客方式,让司机根据乘客目的地按意愿“接单”,节约司机与乘客沟通成本,降低空驶率,最大化节省司乘双方资源与时间。但是这一新服务形式的最大障碍,是司乘双方的诚信:据调查,常有乘客启动软件点击用车后,又在等待时随即上了其他出租车;同样,也有出租车司机接单后又临时改接了其他乘客。为此,打造诚信平台成为“滴滴打车”平台运行的保证。 根据以上“滴滴打车”软件平台的工作程序来推理,其相对更为有效的保障措施可以是:

A.司机应当有更好地服务态度,保证最佳服务质量

B.对使用滴滴打车的司机和乘客,爽约的禁用该打车软件

C.对使用平台爽约的出租车司机实施罚款制

D.对使用平台的乘客实施补贴制

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第8题
在国家的大力支持下创客空间将会成为更加()、专业化、集成化、网络化的“众创空间”,以实现创新与创业、线上与线下、孵化与投资相结合,为小微创新企业成长和个人创业提供低成本、便利化、全要素的开放式综合服务平台。

A.市场化

B.集中化

C.灵活化

D.传统化

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第9题
客个人客户手机号码线上补(换)卡,户申请线上补换卡时,根据操作步骤,所有查验必须全部通过,否则无法办理,需前往就近的营业厅进行办理()
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第10题
个人客户分析与精准营销应用平台挖掘建模功能主要包括针对数据分析成果提供挖掘建模、灵活筛选和数据导入等方式的建模功能,确定目标客群,并提供模型注册、上架、启用、暂停、优化和下架等线上部署全流程管理功能。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
市县城区供电服务站的营业厅窗口服务组:按照“()”服务渠道发展导向。

A.建网格、推线上

B.建网格、推线上、分支网点全自助

C.推线上、分支网点全自助

D.建网格、分支网点全自助

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