A.派单后4H内外呼,特殊情况报备后不得晚于24H
B.派单后24H内外呼,特殊情况报备后不得晚于48H
C.派单后4H内外呼,特殊情况报备后不得晚于48H
D.派单后视订单状态外呼
A.邮件popzhongcai@jd.com;专员2H内电话联系客户
B.允许申诉情况下让客户先进行申诉
C.升级主管回电
D.对仲裁结果给出安抚、说明;若客户不接受,升级POP仲裁纠纷队列,48H回电时效
A.询问客户期望时间,外呼收派员确认,如可以满足则无需回复客户,如无法满足,需回电客户解释
B.告知我司收件时效为1小时内,让客户耐心等待
C.右击追件
D.改件,备注客户期望时间