题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客在5月20号下单购买了一件安耐晒防晒霜，发现5月22号还没有发货，联系在线客服，客服核实顾客是微信支付，因为实名认证不一致需要修改，客服告知顾客修改路径，顾客认可，后期商品会正常发货（）
答案
是
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是
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A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
A.客服查询用户最新物流信息，发现已发货，告知最新物流信息以及中途不支持退货和国际自营贵就赔服务政策，因销售方不一致，非自营商品不支持补差
B.客服查询用户订单信息，告知用户499元是商户做的促销活动，由于销售方不同，故不支持补差
C.客服查询用户最新物流信息，核实订单未发出，直接建议其取消订单购买商户商品即可，自营是不支持商户补差的
D.客服查询用户最新物流信息，核实订单已发出，建议其正常签收，等待收货后可以联系客服帮其申请100元差价
A.告知消费者咱们是没有少发的，让消费者自己联系快递进行核实和赔付
B.联系仓库核实是否少发，假如少发，联系消费者补发或者退款
C.考虑消费者购物体验，可以先告知消费者，一旦少发店铺会补发或退款，然后再进行仓库和快递那边核实
D.告知消费者商品发货后，与店铺无关，建议消费者联系快递进行核实
A.顾客之前未申请开发票联系客服要求补寄发票，客服同意补发并包邮
B.顾客未从店铺下单，在千牛提供快递单号及收件人姓名核实无误后可告知下单人信息
C.顾客下单后，客服告知当天可发，如第二天才发出，顾客投诉未按约定时间发货也不会成立
D.固本堂女士阿胶糕非药品非保健品
A.顾客之前未申请开发票联系客服要求补寄发票，客服同意补发并包邮
B.顾客未从店铺下单，在千牛提供快递单号及收件人姓名核实无误后可告知下单人信息
C.顾客下单后，客服告知当天即可发出，如第二天发出，顾客投诉未按约定时间发货也不会成立
D.固本堂女士阿胶糕非药品非保健品
A.告知顾客我们只处理C店投诉，自营订单无法处理
B.建议顾客再次联系我司4008365365重新投诉
C.安抚顾客，帮其联系物流核实送货进度
A.等待消费者再次联系，然后告知快递核实结果
B.联系快递核实具体情况，积极与消费者协商处理
C.在消费者旺旺信息未回的情况下改为电话告知核实结果
D.引导消费者自行联系承运快递公司查询进行处理
