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[判断题]

货物已经到达最终网点,客户表示需要更改代收金额,可以提供到达部门号码,让到达网点少收代收货款费用就可以了()

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第1题
若没有显示到达或者卸车扫描等到达记录,出现‘派送交单’字样,不能表明货物已经到达最终网点()
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第2题
合伙人网点显示到达≠到达,录入合伙人卸车、卸车扫描、单票入库、派件扫描、代收点暂存则表示货物真正到达合伙人网点()
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第3题
以下关于合伙人网点说法错误的是()

A.【K】【M】【V】是虚拟网点,若遇到下单需顺延

B.零担合伙人出发foss承诺到达时间不准确,不可提供给客户,CC查询正常时效+1-2天

C.合伙人整车也可以到

D.达合伙人卸车或单票入库,表示货已经真正到达合伙人网点

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第4题
交易状态为“买家已经付款”时,若买家表示收货地址需要更改,可以为客户修改。()
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第5题
合伙人网点到达,以下判断正确的是()

A.录入合伙人卸车表示货已经真正到达合伙人网点

B.录入合伙人到达表示货已经真正到达合伙人网点

C.录入合伙人预派送表示货已经真正到达合伙人网点

D.录入合伙人系统指派表示货已经真正到达合伙人网点

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第6题
网点营业人员严禁代客户注册、登录、操作电子银行,可以更改客户填写的《申请表》内容,严禁代客户签字,可以代客户保管认证工具,严禁询问客户密码()
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第7题
以下哪些场景可以为客户提供网点电话分值()

A.无单号进线

B.下单无人取件

C.已经到达派件网点

D.转运发往网点

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第8题
用户表示不想去网点更改预留手机号,客服更改需要用户提供什么证件,个人用户()

A.开户人的身份证正反面

B.车辆行驶证的正副本

C.可以先更改再收邮件核实

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第9题
签收不规范,未确认签收人的身份或网点自行签收,未能将货物准确送到收件客户本人手上,客户反映未收到货,则责任部门是()

A.中转部门

B.到达网点

C.始发网点

D.签收人

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第10题
客诉加急请车哪三个条件同时满足了才能请车()

A.货物到达末端分拨及网点

B.货物时效延误,路由3天未更新

C.货物时效延误,客户重复投诉3次及以上

D.只要客户投诉一次就可以请车

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第11题
客户表示自己卡号是银行的联名卡,表示自己的是8座车想去更改标签信息改成一型车,应建议客户去哪里办理()

A.对应发行的银行

B.粤通卡APP自行办理

C.粤通卡网点

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