题目内容
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[多选题]
提高顾客满意度的方法步骤包括（）。
A.分析市场，了解市场需求，选择目标市场
B.了解目标顾客需求，在价值传递系统上进行基准化研究
C.采取适度促销的方法，既能促进购买，又要尽量提高顾客预期
D.建立顾客满意度动态分析系统
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B.了解目标顾客需求，在价值传递系统上进行基准化研究
C.采取适度促销的方法，既能促进购买，又要尽量提高顾客预期
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