题目内容
（请给出正确答案）
A.襄阳、黄石、黄冈、宜昌可在线受理，其他地市暂通过电销平台将工单转地市分公司，武汉可转营业厅处理
B.可在电销平台待办区中商机单类型选择呼入随销和外呼来区分工单类型
C.自动分单操作：签入电销系统后先在右上角点签入，然后在所属区域进行设置，勾选维系团队-武汉（必选项），再勾选自己所属的小组
D.针对随销呼入工单，同呼入工单一样处理流程，需先在电销闭单，华为重新提单后才能受理
答案
BC
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A.客户信息核对一致：客户前台可自行操作，建议客户自行前台操作，客户接受即可关单
B.客户信息核对一致： 客户不接受自行操作，转接或升级投诉-解绑/绑定
C.客户信息核对不一致：向客户解释无法提供客户所需信息，客户接受关单
A.单户结息为前台分散处理模式
B.单户结息的交易码为240106
C.若为提前结息，应提供上级行主管业务部门的审批资料
D.若为销户结息，客户无需单独提供资料，提交的资料同账户撤销
A.反馈拒收问题催关单时，务必先查询退回的物流进度
B.退回物流已被仓库签收，会在3天内处理
C.自营商品，返回物流超过5天未更新可转单拒收组
D.pop商品，返回物流超过3天未更新可转单拒收组
A.卖家为单品宝贝进行买家秀内容加精操作当天前台会自动透出买家秀模块
B.买家秀模块展示的是全部的买家秀内容
C.买家秀模块不能展示匿名买家秀内容
D.卖家能把来源于有图评价的非匿名买家秀内容投稿到手淘订阅页面
E.凡是卖家开启智能装修功能的商品，系统会自动挑选优质内容透出到的买家秀模块中
正确宾客的到来表示欢迎，表情应严肃认真
B、客人距离前台8步左右微笑点头并欢迎客人到来
C、客人距离前台3步左右请客人入座
D、查验客人证件后立即向客人收取定金
A.正文在前，附件在后
B.转发文在前，被转发文在后
C.收文顺序为文件处理单、收文
D.发文顺序为正式文件(印稿)、发文稿纸、定稿
A.光波长转换单元可以将波长为1310nm.980nm的客户信号光转化为波长为1550nm波段的标准光进而送到光复用单元中去
B.WDM是将不同波长的光混合在一起进行传输，这些不同波长的光信号所承载的数字信号可以是相同速率，也可以是不同速率但必须为相同的数据格式
C.单纤双向波分复用系统两个方向光信号应安排在不同波长上。
D.集成式DWDM系统对复用终端光接口没有特别的要求
A.由前台审核客户公函及银承票面真实性，总中心无审核项
B.解决目前核心8318交易，银承到期当日办理未用退回的，银承状态“未用退回”状态被票据系统强制转应解汇款状态覆盖
C.未用退回需前台现场授权，或流程结束前远程补授权
D.银行承兑汇票未用退回，关联保证金的释放该协议下保证金
