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[判断题]

智家工程师在工作中不能喝酒或吃有刺激气味的食品,不在客户家中吸烟。()

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第1题
工作中不能喝酒或吃有刺激气味的食品,不在客户家中吸烟。()
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第2题
智家工程师在上门检测服务中,WiFi测速不能选取多于3个不同的点位。()
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第3题
智家工程师开展家庭网络入户检测,需按照“7+1”标准动作执行。()
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第4题
智家工程师在回答客户提出的问题时要执行“首问负责制”。()
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第5题
智家工程师在接到工单后应主动与客户联系:如接到的工单包含预约上门的时间信息,智家工程师应在当天与确认上门时间。()
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第6题
开发课程,要符合市场、符合目标学员水平,也要与自己讲的课程主题相衬。比如你开发针对的是有一定熟练程度的智家工程师,而进行技术提升的课程,则需要收集一些中等难度的案例来讲授,这样才达到学员的层次。这属于课程开发的原则是:()

A.适用性

B.原创性

C.前瞻性

D.结构性

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第7题
智家工程师入户五带都包括()

A.工具包

B.鞋套

C.桌布

D.抹布

E.客户自助服务二维码

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第8题
智家工程师所面对的培训对象,都是成人,缺少听课学习习惯,不容易集中注意力。()
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第9题
智家工程师在入户施工完毕后,还需要做到:()

A.清理现场

B.有序收拾工具

C.带走施工现场残留物

D.整理网线

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第10题
全屋智能产品是如何给用户的?()

A.营业厅直接给用户

B.快递直达用户家

C.用户到自取点自提

D.智家工程师携带上门

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第11题
智家工程师在进行客户服务时,在沟通过程中,最好的沟通方式是:()

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通

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